Бізнес родини Олійників – це і про соціальну відповідальність, і про дуже якісний сервіс. Вони створили унікальний прецедент, коли на кафе автомийки люди пішки приходять, щоб з’їсти морозива, випити кави, замовити піцу чи суші. А ще таксисти розповідали, що сюди інколи навіть просять з центра звозити у туалет, бо людям хочеться комфортних умов, і вони не шкодують за це грошей.
У місті, де кафе не приживалося, вони довели зворотне – воно може працювати навіть у карантин, якщо якісно налагодити менеджмент: доставку, якість продукції, можливість зробити онлайн чи телефонне замовлення, постійну промоцію послуги, оновлення асортименту. Вони не забувають радувати клієнтів бонусами, знижками, подарунками до річниць, акціями. І їх приклад вартий наслідувати. Втім, як розповідає керівник підприємства Валерій Олійник, найважче – це працювати з людьми.
- Принцип нашого бізнесу – показати людям, яким повинен бути якісний сервіс. Не всі мають змогу подорожувати, відвідувати якісь заклади, тому ми знайомимо людей з дійсно якісним сервісом тут, у Біляївці, - каже підприємець Валерій Олійник, - але дуже важко буває з людьми, які ігнорують прохання не завозити на літній майданчик велосипед, не розпивати алкоголь. Чим більше буде розуміння від людей, бережливого ставлення - тим більше таких сервісів буде. І навпаки, інколи є бажання закрити все, зосередитися на якомусь іншому напрямку роботи, коли бачиш, що люди не цінують твої старання.
