Направлення до лікарів вторинки «по дзвінку» більше не буде? Що зміниться для пацієнтів із 20 травня

З 20 травня всі медичні інформаційні системи переходять на принцип «один акаунт — одна людина». Кожен медик матиме свій окремий доступ до системи, а працювати з одного логіна лікарю та медсестрі вже не можна.

Натомість раніше у багатьох лікарнях система працювала значно простіше: людина телефонувала сімейному лікарю або приходила до медсестри, і їй могли швидко зробити направлення без окремого прийому. 

У МОЗ пояснюють: це не нові правила для пацієнтів, а технічне оновлення через кібербезпеку та захист персональних даних. Там наголошують, що направлення і раніше мав право створювати лише лікар.

«Якщо раніше в окремих закладах використовувалася практика роботи під обліковим записом лікаря інших осіб та використання ними КЕП лікаря — це є прямим порушенням законодавства», — пояснюють у МОЗ.

Експерти прогнозують: найбільша проблема — це додатковий час і черги.

Засновник ГО ЕАЦ «Медичний Конструктор» Владислав Смірнов у коментарі ТСН зазначив, що багато років система працювала «вручну»: лікарі та медсестри паралельно оформлювали документи, а пацієнти могли швидко отримати направлення без окремого візиту. Тепер таких «швидких» рішень стане менше.

На його думку, люди відчують більше очікування та бюрократії ще на етапі первинки.

Тепер схема буде приблизно такою:

• спочатку — запис до сімейного лікаря, потім — особистий прийом, після цього — направлення до вузького спеціаліста або на обстеження. А вже далі — ще один запис, тепер уже на саме обстеження чи консультацію.

Фото: Створено за допомогою ШІ

Директорка Біляївської міської лікарні Наталія Краснянська каже: фактично система переходить на європейську модель, де лікар має бачити пацієнта очно, а не вирішувати питання телефоном.

За її словами, для безоплатних послуг тепер обов’язковим стане електронний запис.

«Це може бути запис через реєстратуру, через лікаря, може бути запис зі свого електронного кабінету, де чітко буде призначено час», — пояснює Наталія Краснянська.

Скриншот інтерфейсу сервісу Helsi.meФото: helsi.me

До речі, раніше Біляївка.City готували алгоритм, що робити, якщо ви у лікаря на прийомі не були, а в системі Helsi про це є запис. 

У лікарнях кажуть: якщо людина не хоче чекати запису або не може потрапити до сімейного лікаря найближчими днями, залишається варіант платної послуги.

«Наприклад, людина не має часу, але їй доведеться чекати, тому що хтось може записатись раніше. Тоді пацієнт може скористатись платною послугою – офіційно оплатити в терміналі банку або через касу, і в порядку живої черги пройти дослідження», — пояснює директорка лікарні.

Для пацієнтів, які вже тривалий час спостерігаються у вузькопрофільного спеціаліста, залишають виняток.

За словами Наталії Краснянської, такі лікарі можуть самостійно записувати пацієнтів на повторний прийом без нового направлення від сімейного лікаря.

У лікарнях пояснюють: нові правила — це не лише про електронну систему, а й про реальне навантаження на медиків.

Директорка Біляївської міської лікарні Наталія Краснянська зазначила, що зараз лікарі фізично не встигають приймати всіх охочих, особливо коли люди приходять без запису наприкінці робочого дня.

«Зараз навантаження велике, зараз немало хворих є людей. А деякі можуть прийти в кінці робочого дня влаштувати скандал, бо лікар вже не приймає», — говорить вона.

За її словами, у лікарів є не лише прийом пацієнтів, а й час на оформлення документів та роботу в електронній системі. 

У лікарні вважають, що електронний запис має допомогти зробити навантаження більш прогнозованим — і для медиків, і для пацієнтів.

У Біляївській лікарні визнають: перехід буде непростим і викличе невдоволення серед людей. Водночас медики вважають, що система допоможе впорядкувати навантаження на лікарів.

Втім для пацієнтів головна зміна виглядатиме просто: швидко отримати направлення «по дзвінку» стане неможливо. Тепер основою системи мають стати особистий прийом, електронна черга та попередній запис.

Раніше Біляївка.City розповідали, чому в Граденицях менше скарг на сімейну медицину, ніж у Майорах та в Повстанському. 

Цей матеріал став можливим за підтримки програми “Голоси України” / SAFE, що координується Європейським центром свободи преси та медіа спільно з Лабораторією журналістики суспільного інтересу. “Голоси України” / SAFE реалізується в рамках ініціативи Ганни Арендт за підтримки Федерального міністерства закордонних справ Німеччини. Програма не впливає на редакційну політику, а даний матеріал містить виключно погляди та інформацію, отриману редакцією.

Біляївські сімейні лікарі почали приймати за електронним записом: чи можна записатися в інший спосіб

Гендерна медицина: чому чоловіки помирають раніше, а жінки живуть довше, але гірше

Фотопроект "Медицина за кадром": біляївські медики відверто розказали про труднощі професії

Як тепер отримати направлення до вузького спеціаліста?

Щоб мінімізувати час у чергах, медики рекомендують дотримуватися простого алгоритму:

Щоб мінімізувати час у чергах, медики рекомендують дотримуватися простого алгоритму:

1. Вчасно підписуйте декларацію з сімейним лікарем, терапевтом або педіатром. Перевірте, чи декларація актуальна, чи є лікар у доступній близькості до вас, щоб можна було звернутися на очний візит. 

2. Записуйтеся на прийом заздалегідь через електронні сервіси (Helsi тощо), якщо відчуваєте потребу в обстеженні.

3. Уточнюйте у свого лікаря, які саме послуги потребують виключно очного візиту, а які (в окремих виняткових випадках) усе ще можна оформити дистанційно.

Важливо: Екстрена медична допомога надається пацієнтам без жодних направлень та попередніх записів. Якщо є загроза життю, телефонуйте 103.