Українці скаржаться на те, що в їхніх особистих кабінетах Helsi відображаються "фейкові" візити до лікарів та обстеження, яких насправді не було. Helsi — це система, яка містить особисті медичні дані пацієнта та інформацію про його візити до лікаря. Спотворення даних є неприпустим. У МОЗ дали алгоритм дій, як реагувати на такі ситуації.
Джерело: МОЗ України надало алгоритм дій, якщо така ситуація сталася з вами.
Подробиці: якщо пацієнт помітив в особистому кабінеті фейковий візит, йому потрібно:
- подати скаргу до НСЗУ за номером 16-77 чи за посиланням;
- або ж звернутися з письмовою скаргою до керівництва медустанови, де зафіксовано візит.
Кожен запит, додають у відомстві, перевіряють. У випадку порушення його навіть можуть передати в правоохоронні органи.
Також у МОЗ зазначили, що записи не завжди є фейковими. Іноді це може бути інформацію про вакцинацію, процедури чи медкомісію.
"Helsi" – це лише одна з багатьох інформаційних систем, яка допомагає з'єднувати медиків з центральною базою даних Електронної системи охорони здоров'я, де лікарі вносять дані про послуги. Їх вже потім використовує "Helsi", – зазначили у відомстві.
"Звісно, у процесі роботи лікарів із системою дані про візити можуть з’явитися і помилково, людський фактор ніхто не скасовував, і можуть бути зловживанням зі сторони лікарів. За останнє є сувора відповідальність", – додають у МОЗ.
Там також нагадують, що НСЗУ аналізує кожен запис та виявляє невідповідності. Близько 10% цільових записів знімаються з оплати.
За минулий рік виявили 16,7 тис. записів-повторів на "первинці". Це сприяло уникненню зайвих виплат на понад 5 млн гривень.
Перевірили також понад пів мільйона записів про смерть пацієнтів. Це дозволило перерозподілити суму у 158 млн гривень.
Представники системи Helsi стверджують, що не можуть впливати на появу некоректних записів або ж верифікувати їх.
"Ми розібрали кейси, про які користувачі писали у фейсбуці, і все стало на "свої місця". Більшість незрозумілих візитів - прийоми, коли робили вакцинацію. Але справді рідко буває дописування лікарями прийомів, які не відбулися".
У пресслужбі наголосили, що саме лікарі відповідальні за внесення медичних даних пацієнтів. Мовляв, Helsi - це сполучна ланка між лікарем і пацієнтом, і ніхто, крім лікаря, не вносить жодних даних. Helsi підкреслює, що не впливає на витрати держбюджету на медобслуговування населення.
