До редакції «Біляївка.City» звернулася місцева жителька зі скаргою на ситуацію, що сталася в автобусі міжміського сполучення Біляївка-Одеса. За її словами, водій маршрутки вимагав оплату та на підвищених тонах спілкуватися з пасажиром — працівником ДСНС із статусом учасника бойових дій (УБД), який хотів скористатися правом на законний пільговий проїзд.
Джерело: звернення читачки Наталії до редакції Біляївка.City та коментар представника перевізника Сергія Павліва
Подробиці: подія сталася 28 серпня. Наша читачка Наталія розповіла, що ситуація трапилася з її родичем, він не хоче це виносити на загал, а вона не може про це мовчати.
«Він рятує людей, працює зі страшною стихією, бачить смерть практично щодня. Має медаль. Хіба наші захисники повинні щоразу доводити своє право на повагу та передбачені законом пільги? Повага має проявлятися не лише у словах, а й у щоденному ставленні», — зазначила жінка.
За коментарем ми звернулися до представника перевізника Сергія Павліва.
За його словами, про цей випадок йому вже відомо — ситуацію обговорили як із самим водієм, так і з пасажиром, який зателефонував на підприємство після рейсу. Сергій Павлів стверджує, що відмови у пільговому проїзді чоловікові не було. Водій запитав посвідчення, щоб пересвідчитися у наявності пільг.
Перевізник наголошує: водій має законне право й обов'язок перевірити посвідчення, що дає право на пільгу. Це необхідно для ведення внутрішньої звітності підприємства та обліку пасажиропотоку.
«Водій повинен уточнити, яке саме посвідчення пред'являє пасажир, і це не означає відмову. Перевірка документів входить до його обов'язків. Водночас ми завжди готові до відкритого діалогу. Якщо виникає спірна ситуація, я особисто готовий сісти за стіл переговорів разом із водієм, пасажиром та свідками, щоб об'єктивно з'ясувати всі деталі», — зазначив Сергій Павлів.
Представник підприємства також підкреслив, що для уникнення суперечок під час посадки на автостанціях пасажирам-пільговикам бажано заздалегідь звертатися до каси, якщо вона наявна, для отримання нульового квитка або одразу при вході попереджати водія про наявність посвідчення УБД.
Перевізник закликає при виникнені питань одразу звертатися для оперативного вирішення питань: 097-268-85-93 - Сергій Павлів.
Раніше Біляївка.City розповідали про подібну ситуацію на цьому маршруті.
Хочете більше цікавого та корисного — підтримуйте роботу Біляївка.City на кнопці підтримки (зверху), а також залишайтеся з нами на зв'язку, підписуючись на сторінки у Facebook, Instagram, Viber та Youtube, про природу, біорізноманіття та туризм Пониззя Дністра — дивіться тут.
