З 1 травня 2022 року для 9 млн українців газопостачальником став "Нафтогаз". Їх перевели автоматично, причина - 17 постачальників газу, зокрема і ТОВ "Одесагаз-Постачання", не змогли виконувати умови із закупівлі газу для населення за фіксованою ціною. Проблема в тому, що абонентів про це повідомилии запізно, тож частина з них сплатила за травневий газ старому постачальнику. Наразі постало питання: що їм робити? Адже тепер вони у боржниках, і ці гроші знову доведеться платити, але вже "Нафтогазу". Чи можна повернути ці кошти або автоматично перерахувати новому постачальнику? Розповідаємо про це детально з інструкцією, як повернути переплату за газ.
Варто зазначити, що компанії газзбутів мали завчасно повідомити своїх клієнтів про припинення газопостачання. Рішення про підключення до реєстру клієнтів "Нафтогазу" постфактум з 1 травня 2022 року ухвалив Оператор ГТС України (ОГТСУ). Натомість інформацію для споживачів на сайті Одесагаз виклав 25 червня.
Для багатьох споживачів газу ця новина стала несподіванкою. Платіжки від "Нафтогазу" прийшли не всім, а тим, хто їх отримав, вже після 20 червня. Як результат - відповідальні споживачі сплатили за використаний у травні газ старому постачальнику, залишившись боржником для нового - "Нафтогазу".
Чи можна переплату за газ направити на рахунок нового постачальника
Ні. Повідомляють в ГазПравда. При зміні постачальника газу переплата за спожитий газ на рахунок нового постачальника не переходить. На жаль, дієвого механізму щодо переводу коштів між компаніями не існує.
Також зазначають, що переплату за постачання газу не можна переадресувати на оплату за розподіл (доставку) газу. Проте повернути кошти на свій особовий рахунок можна.
Що говорить закон
Право на повернення коштів затверджено Правилами постачання природного газу, які затверджені постановою НКРЕКП.
У правилах йдеться, що у разі переплати, сума переплати зараховується як оплата на наступний період або повертається на поточний рахунок споживача за його письмовою вимогою протягом п’яти робочих днів після отримання такої вимоги.
Тобто це стосується й випадків, коли споживачі сплатили за травень 2022 року попереднім постачальникам газу, хоча насправді вже отримували газ від ГК "Нафтогаз України" як від постачальника останньої надії.
Як повернути кошти за газ
Для повернення переплати за газ треба звернутися до найближчої дільниці компанії (старого постачальника) і написати заяву на повернення коштів за газ. Якщо це "Одесагаз-Постачання", всі їх дільниці у місті Одеса та в Одеському регіоні відкриті для клієнтів з 9:00 до 14:00.
Повний перелік з адресами та контактами дільниць Одесагаз в Одеському регіоні можна знайти за посиланням тут.
Мешканці Біляївської громади можуть звернутись до дільниці Одесагаз-Постачання, яка знаходиться у Біляївці, у "Торговому дворику". Прийомні дні: з Понеділка по П’ятницю з 9.00 до 14.00. Тел. 093 170 36 66. Субота та неділя – вихідні.
Як скласти заяву на повернення коштів за газ
Заява може бути написана у довільній формі, але обов’язково повинна містити прізвище ім’я і по батькові абонента, місце проживання громадянина, суть заяви, з обов’язковим зазначенням номера особового рахунку. Також треба вказати дату та підпис (зразок заяви можна взяти у постачальника).
Ось приблизний варіант заяви: «Прошу повернути надмірно сплачені кошти у сумі ______ гривень ___ копійок. Реквізити для повернення переплати та копію квитанції про оплату додаю».
Зразок заяви на повернення переплати за газ
Які ще документи треба подати із заявою
При особистому зверненні при собі треба мати обов'язково оригінали документів, щоб пред'явити їх. А також копії, щоб додати до заяви.
До заяви треба додати:
- копію паспорта власника особового рахунку (1, 2 сторінки та реєстрація);
- копію ідентифікаційного коду власника особового рахунку;
- копію (деякі компанії просять надавати оригінали) квитанції про оплату за природний газ за період, коли виникла переплата.
- довідку з реквізитами карткового рахунку з банку з зазначенням IBAN, МФО, ЄДРПОУ банку.
Тобто це має бути не просто номер вашої карти. А виписка з реквізитами. Її можна отримати у банку. Якщо, наприклад, це Приватбанк, то можна також отримати виписку у терміналі самообслуговування або самостійно сформувати її через додаток Приват24 в розділі послуги, сервіс довідок, і роздрукувати.
Важливо! Усі копії документів мають бути завірені споживачем, тобто містити напис: згідно з оригіналом, дату та підпис.
Заяву можна також надсилати поштою
Заяву та документи можна і краще подавати особисто у дільниці компанії. Водночас деякі постачальники пішли на зустріч клієнтам і приймають їх звичайною або електронною поштою. Тобто надсилати заяву і документи можна поштою на офіційну адресу вашого попереднього постачальника або електронним листом на офіційну електронну адресу (в останньому випадку потрібно надіслати фотокопію заяви). Однак, чи є така опція, рекомендуємо уточнювати у конкретного постачальника.
Коли повернуть гроші
У пункті 24 розділу III Правил постачання природного газу визначено, що у разі переплати, сума переплати повертається на поточний рахунок споживача на його письмову вимогу протягом п’яти робочих днів після отримання такої вимоги». Але також надають інформацію, що протягом 14 календарних днів (максимум 30) вам мають надати відповідь та повернути переплату.
Водночас в Асоціації постачальників енергоресурсів (АПЕ) зазначають, що у зв’язку з воєнним станом терміни розв'язання цих питань можуть бути більш тривалі, ніж це було до початку військової агресії рф. Тобто гроші повернуть, але чи так швидко – не факт.
Можуть виникнути й більші складнощі. АПЕ це пояснює так:
«До постачальників, які купували газ у ГК "Нафтогаз Трейдинг" до 30 квітня 2022 року застосовувався такий механізм забезпечення виконання договору як "договірне списання". Тобто, коли оплата за газ від споживачів надходила на рахунок постачальника, то по певному алгоритму вона перераховувалася на рахунок оптового продавця ресурсу. Тож, враховуючи, що рівень платежів побутових споживачів від початку війни впав до 55%, можна припустити, що переплата одних споживачів була списана з рахунків продавцем ресурсу як борги інших. Тож розв'язання питання повернення переплат може бути ускладнене»
Зазначимо, що алгоритм передачі показників за спожитий газ залишився той самий. Ви подаєте його з 1 по 5 число місяця до тієї ж компанії, що і раніше надавала послуги розподілу газу. Для Одеського регіону це АТ Одесагаз-Розподіл.
Нагадаємо, раніше ми писали, як дізнатися свій особовий рахунок новим абонентам Нафтогазу, як отримати та сплатити рахунок за газ.
