Ми продовжуємо на замовлення Біляївської міської ради проводити опитування жителів міста та громади щодо якості послуг в закладах обслуговування та торгівлі. Цю інформацію хочуть презентувати підприємцям під час професійного свята. Наразі розповімо, які ж підприємства наші читачі назвали найбільш клієнтоорієнтованими.
Одним із запитань опитування було прохання назвати, які заклади та об'єкти торгівлі більш якісно підходять до обслуговування своїх клієнтів. Тобто, вони пропонують комплекс: асортимент, ставлення, оснащення приміщення, програми лояльності тощо.
З'ясувалося, що переважно такими закладами біляївці називають місцеві салони краси. Хоча існує багато жартів про те, що в місті Біляївка, якщо дивитися на кількість салонів та аптек, всі гарні та хворі, але учасники нашого опитування дуже тепло відгукуються саме за заклади краси.
Так, вони відзначають, що в салоні "Персона" - класна атмосфера, приємне обслуговування, він завжди на висоті, теплі відгуки про салон "Жаннет", є гарні відгуки про салон "Верона", "Багіра".
Подобаються містянам дитячі магазини - "Бебі бум" та "Міні Мода", магазин "Каприз". Абсолютний лідер серед магазинів - "Ева". Тут хвалять все: співвідношення ціни та якості, приємне обслуговування, асортимент товарів.
Навіть хтось написав: у мене у самої магазин, намагаюся слідкувати за асортиментом, бути ввічливою, але тут самій подобається бувати.
Подобаються біляївцям, які взяли участь в опитуванні кафе "М'ясо-гриль" (багато гарних відгуків: тут можна поїсти за доступними цінами, смачно готують), бістро "Cocorico", ресторан "Меценат", кафе "Парк", магазин канцтоварів "Акварель", клініки "Шанс", "Перфект дент", "Піцеріо", аптека без націнок, піцерія.
Втім, якщо говорити про заклади харчування, то переважно всі відзначали: непогано, але може бути краще.
Наші учасники опитування відзначали, що свою думку вони склали орієнтуючись на кілька показників: ставлення до клієнтів, сучасність, співвідношення ціна-якість, клієнтоорієнтованість, вміння розрекламувати товар, слідкування за трендами, наявність програми лояльності (карти скидок, накопичувальні картки). Це важлива інформація для представників місцевого бізнесу. Оскільки виходячи з неї можна зрозуміти, чого хочуть біляївці.
Маєте що додати? Забули тут про якийсь інший гарний магазин, заклад обслуговування, СТО? Беріть участь в опитуванні.
Раніше ми розповідали, яких закладів, на думку містян, не вистачає в громаді.
