Читачі Біляївка.City неодноразово озвучували проблему недоброзичливої атмосфери у місті, називаючи це одним з "мінусів" життя у Біляївці. Ворожнеча, сварки у коментарях та токсичні люди псують клімат затишного містечка. Водночас це типові проблеми для будь-якого невеликого міста, де всі один одного знають. Викорінити це не вийде, але навчитися реагувати на конфлікти, плітки і токсичних людей – цілком реально. Поговоримо?
Токсичні люди
В оточенні кожного з нас є люди, яких ми називаємо "токсичними". Це може бути родичка, яка постійно запитує незаміжню племінницю, коли вона вийде заміж. Знайомий, який знецінює будь-яке ваше досягнення. Чи перукар, який щоразу нагадує про ваше тонке, жахливе волосся.
Як розпізнати, що перед вами токсична людина?
Зазвичай це люди, які порушують особисті кордони або дають непрохані поради. Такі люди, каже психологиня Анна Кушнерук, завжди намагаються говорити з вами на інтимні теми – про здоров'я, колишніх коханців, вади у дитини. Причому вони часто роблять це у присутності інших людей, в компанії, ставлячи вас у незахищену позицію, ніби ви без одягу.
– Потрібно розуміти, що не всі люди однаково наділені емоційним інтелектом. Токсична людина гірше відчуває і співчуває, тому для неї ваша емоція – це як сходити до зоопарку подивитися на тварин. Це такий вид психологічної розваги. Людина отримує задоволення від того, що паразитує на емоціях інших людей, – пояснює психолог.
Як спілкуватися з токсичними людьми?
1. Найкращий варіант – повністю припинити спілкування. Але якщо токсична людина – це ваш колега, начальник, родич або хтось інший, з ким ви не можете розірвати зв'язки, тоді спробуйте знизити відчуття токсичності від цих стосунків. З родичами – зведіть до мінімуму всі зустрічі та розмови, з токсичним людьми на роботі – всі контакти і спілкування лише про роботу.
2. Тримайтесь на дистанції, встановіть свої кордони. Тут, як з людиною, яка палить. Варто війдійти на кілька кроків, і дихати стане легше. З токсичними людьми так само – позначте межі допустимого і присійкате кожну спробу порушити ваш особистий простір.
3. Будьте прямолінійними. Уточніть, але спокійно, без емоцій, чи справді саме це людина мала на увазі? Наприклад, "чому ви постійно запитуєте мене про заміжжя? Переживаєте, що я засиділася у дівках? Чи як ця ситуація вас стосується". Відповідайте запитанням на запитання. Тоді вже не вам, а цій людині доведеться виправдовуватись.
Чому виникають плітки
Усі ми щось говоримо про інших людей, і кожен з нас хоча б раз у житті сам ставав предметом обговорення. "Плітки – це природні розмови про людей, яких зараз немає поруч", – говорить американська психологиня Меган Роббінс.
Однак чому одні люди – поговорили і забули, а для інших плітки – це стиль життя?
Розповідає наша читачка Лариса, 50 років:
Чому ми пліткуємо?
Експерти кажуть, що об'єктом пліток найчастіше стають люди, які відрізняються від інших. "Ото вже вирядилася!" – можуть кинути у спину жінці, яка виглядає не так, як усі. Або чоловік у компанії відмовляється пити:"Мабуть, "закодувався" або агресивний, як вип'є".
Разом з тим, плітки – це не завжди про щось негативне, інколи вони бувають й нейтральними і навіть корисними для здоров'я.
Обмін інформацією
Згідно з дослідженням професора Робіна Данбара, протягом 52 хвилин в день в середньому 467 людей пліткують. З них – три чверті пліткують про щось нейтральне, або обговорюють факти.
Лише 15% пліток у дослідженні були визнані повністю негативними, а 9% – суто позитивними. Тобто пліткуючи, більшість часу люди витрачають на нейтральні розмови.
Знайти своїх
Плітки, попри свою недобру репутацію, допомагають людям сфорувати своє коло спілкування, переконаний психолог Ян Енґельманн, який досліджує цю тематику в Каліфорнійському університеті.
"Завдяки пліткам ми дізнаємось, хто потенційно може бути хорошим партнером для співпраці, а від кого нам краще було б триматися осторонь".
Спосіб знизити тривожність
Вчені Стенфордського університету провели експеримент, який показав що плітки мають і терапевтичний ефект. Вони спостерігали за поведінкою людини, яка почула погану плітку про когось. Після цього неї прискорилось серцебиття і підвищився рівень гормону стресу. Все стабілізувалося після того, як людина поділилася цієї інформацією з іншими, тобто не тримала ці переживання в собі.
Коли плітки – це деструктивно
Ми всі соціальні, і це абсолютно нормально, що ми цікавимося життям інших людей, маємо якісь уявлення і хочемо про це говорити. Це частина нашого психічного виживання – бути в курсі, знати і говорити про це, пояснює психог Анна Кушнерук.
Але якщо плітка носить характер наклепу, якщо плітка – це щось додавати від себе, коли це має деструктивну мету, дезінформацію, тоді це, безумовно, шкідливо, як для того, про кого пліткують, так і тих, хто їх розпускає.
Як боротися з плітками?
Інна, 28 років:
Поговоріть з пліткарем. Психологи радять звернути увагу на те, що ви відчуваєте, дізнавшись про плітки. Якщо ви злитесь, не можете ні про що інше думати, це принижує вашу гідність, то краще про це сказати в обличчя: "Мені відомо, що ви про мене говорите. Я вас наполегливо прошу припинити це робити" або "Я знаю, що ця тема обговорюється, це не припустимо у колективі". Текст може бути іншим, залежно від ситуації та обставин, але краще його продумати і підготувати заздалегідь.
Не виправдовуйтесь. Говоріть з пліткарем спокійним голосом та не втрачайте самоконтроль. Без скандалів.
Напишіть пост у соціальних мережах. Проблему можна винести на публічну площину, якщо ви відчуваєте, що це доречно і може допомогти. Не обов'язково викладати усі подробиці ситуації, імена та прізвища пліткарів. Просто дайте їм зрозуміти, що ви про все знаєте, і вам це не подобається.
Абстрагуйтесь. Якщо плітка вас не зачіпає, то просто ігноруйте її. В цьому випадку у людини не буде нового приводу для розповсюдження пліток, і вона переключить увагу на іншу тему.
Тримайтесь подалі від пліткарів. Так, вони першокласні інформатори, але не ті, на кого можна покластися і поділитися своїми негараздами. Вони отримують задоволення від чужих проблем. Більше того, якщо пліткують з вами, то пліткують і про вас.
Не дайте втягнути себе у плітки. Є прості стоп-фрази, коли хтось намагається розповісти вам чергову плітку, а ви не хочете цього чути. Відверто скажіть: "Мені це нецікаво", або запитайте "Навіщо ви мені про це розповідаєте". Дайте зрозуміти, що ви не зацікавлені цією темою.
Поговоріть із собою. Любителям пліток радять розібратися, перш за все, у собі. Запитати у себе: "Чому ця людина не дає мені спокою, чому вона мені не подобається, але я стільки про неї говорю і думаю?" Спробуйте відверто відповісти на ці питання. Інколи варто звернутися до фахівця, який допоможе все проаналізувати.
"Срачі" у соцмережах
Це одна з поширених проблем малих міст. Недоброзичлива атмосфера особливо відчутна у місцевих чатах, куди "приходять" зі скаргами на владу, скаженого сусіда, дорогий салат у новому кафе, жахливий стан автобусів тощо. З одного боку, це допомагає проявити проблему. З іншого –дискусія може скотитися у "срач" та сварки з образами.
Спровокувати це може декілька факторів. Психологи називають це системними помилками, які призводять до конфліктів у соцмережах, наприклад:
1. Особисті упередження, коли люди думають, що лише їхня думка правильна.
2. Свобода вираження думок через ефект "закритої кімнати". Обидві сторони конфлікту не бачать одна одну, тож можна сміливо виражати емоції.
3. Немає жестів, інтонації, виразів обличчя. Тому одне повідомлення може по-різному трактуватися. Один пожартував, інший сприйняв як образу.
Цікавий факт: дослідження University of Wisconsin-Green Bay показало, що конфлікти в соцмережах підсилюють гнів людини, а не втамовують його. І не має значення, позитивною чи негативною була початкова мотивація вступити в дискусію.
Як контролювати дискусію, щоб не опуститися до "срачу"?
Тримайте фокус на темі розмови. Наприклад, ви хочете пояснити, чому ця ініціатива важлива для міста, людей. Аргументуйте свою думку та уникайте зайвого.
Дайте іншу реакцію. Ваш емоційний коментар буде винагородою для співрозмовника. Не дайте йому цю "цукерку". Як варіант, перепитайте, чи правильно ви зрозуміли його слова. Наприклад, "схоже, ви хочете сказати, що…" або "виправте мене, якщо я у чомусь неправа (-ий)".
Вчасно поставте крапку. Якщо дискусія зайшла далеко від теми, не витрачайте свій час на безглузді розмови. Скажіть, що ви почули думку опонента і сподіваєтесь на відповідну реакцію.
Цікавий факт: Словник українського сленгу визначає "срач" як національну забаву українців, яку вони традиційно використовують як прелюдію до конструктивної дискусії чи просто діалогу. Інколи сама прелюдія так перезбуджує учасників, що до діалогу справа не доходить.
Конфлікти
Конфліктувати – це ще одна риса нездорового морального клімату. У Біляївці є безліч історій, коли пересварилися цілі родини, сусіди, друзі або партнери. Інколи образи настільки сильні, що на примирення немає жодних шансів. Однак існують цілком екологічні способи вийти з конфліктної ситуації. Як? Розповідає психологиня Біляївської лікарні Любов Кравчук.
– До психологів часто звертаються з конфліктними ситуаціями. Це можуть бути конфлікти у родині, дитячому колективі тощо. Ми починаємо над цим працювати та з'ясовуємо причини. Вони бувають різними – страхи, накопичення негативних емоцій, недосказаність. Деякі люди замовчують якусь проблему і чекають, що їх зрозуміють. Через це виникає непорозуміння і, відповідно, конфлікт. Якщо не вдається самостійно знайти рішення, не бійтеся звернутися за допомогою до спеціаліста.
Поради психолога: як вийти з конфліктної ситуації?
1. Визначити предмет конфлікту. У кожній суперечці є три компоненти, це дві людини (сторони, групи) та сам конфлікт – проблема, яка викликала протиріччя.
2. Не переходити на особистості. Дуже часто люди забувають про причину конфлікту і переходять на емоційний рівень спілкування, починають ображати опонента, згадують колишні образи.
3. Взяти паузу. Якщо ви відчуваєте, що емоції надто вирують, і вони будуть диктувати вашу поведінку, краще зачекати.
4. Подихайте, випийте води. Як продовження попередньої поради, коли треба витримати паузу і не наговорити зайвого. Зробіть глибокий вдих-видих, порахуйте до десяти та випийте води. Повертайтеся до розмови, коли відчуваєте, що емоції стихли.
5. Слухати та чути свого співрозмовника. Дайте людині висловитися та слухайте уважно, не перебиваючи. Потім розкажіть про те, що вас не влаштовує або ображає, але без звинувачень.
6. Покажіть зацікавленість. Людина повинна зрозуміти, що ситуація, яка призвела до конфлікту, вам не байдужа, і ви зацікавлені її вирішити.
7. Знаходьте компроміси. Це вміння кожної сторони де в чому поступитись та вирішити конфліктну ситуацію, враховуючи інтереси кожного.
І головне – не накопичуйте образи, а одразу проговорюйте все, що вам не подобається. Інакше негативні емоції будуть збиратися і рано чи пізно вийдуть назовні.
Нехай ці поради допоможуть вам сформувати здорове оточення у місці, в якому ви живете😉
🔔Хочете більше цікавого та корисного - підтримуйте роботу Біляївка.City на кнопці підтримки (зверху), а також залишайтеся з нами на зв'язку, підписуючись на сторінки у Facebook, Instagram, Viber та Youtube, про природу, біорізноманіття та туризм Пониззя Дністра – дивіться тут.
А ще можна підписатися на наш сайт у розділі Google News. Просто натисніть на повідомлення, що під цією статтею 👇
Будемо разом 🤗!
