Держпродспоживслужба у тестовому режимі запустила чат-бот, якому українці мають змогу поскаржитися на порушення їхніх прав за декілька кліків. Для того щоб залишити звернення, потрібно вказати дані заявника, обрати тип звернення (заява, скарга, пропозиція) та викласти суть питання. Після цього, залежно від суті звернення, необхідно відповісти на додаткові питання. До заяви можна додавати фото або документи. "Викликати" чат-бота можна у Telegram, набравши у пошуковику @derzhspozhivsluzhba_bot.
Поки що чат-бот працює в тестовому режимі, тому не ображайтеся, якщо він не одразу зрозуміє суть скарги. Він покликаний скоротити час перебування в чергах та очікування відповіді на друковані листи.
Чат-бот є одним із компонентів системи Е-споживач, впровадження якої було анонсовано нещодавно. Він дасть змогу українцям захищати свої права на якісний товар чи послугу онлайн. Також планується створення онлайн Служби підтримки споживачів.
