14 жовтня в одній з місцевих груп у Facebook з’явився пост про неприпустиму поведінку водія автобусного маршруту «Біляївка-Одеса» щодо жінки з дітьми. Останній, за словами авторки поста, на запитання, яка маршрутка відправляється першою, відповів: "ми з дітьми не беремо". Публікація викликала шквал емоцій. За добу набрала 1,8 тис поширень і більше сотні коментарів. Переважно, в них засуджували водія і згадували власні схожі неприємні ситуації. Ми вирішили дізнатися, чи відомо щось про цей інцидент керівництву компанії перевізника? Якщо так, то як вони на нього відреагували?
За коментарем ми звернулися до представника перевізної компанії «Турист» у Біляївці Сергія Павлів. Він розповів, що про цей випадок дізнався майже одразу після появи публікації в мережі і одразу зателефонував водію, провівши з ним роз’яснювальну бесіду.
Зі слів водія, зазначив Павлів, в той час, коли все відбувалося, він тільки заїхав на автостанцію. Посадки не було, оскільки до відправлення було ще багато часу. Саме це він і повідомив жінці, порадивши сісти на інший автобус, який відправляється раніше за його. В результаті жінка з дітьми поїхали на автобусі Градениці-Одеса. Водій говорить, що в нього є свідки, які бачили, що все відбувалося саме так.
- Мені дійсно важко уявити, що водій, який має чималий досвід, може не пустити до автобусу жінку з дітьми. Я нікого не виправдовую. Хочу лиш наголосити, що якщо є такі або інші подібні факти, звертайтеся одразу до адміністрації. Усі наші контакти з телефонами знаходяться в салонах автобусів. Можна звернутися до адміністрації автостанції. Там також є наші контакти, і вони одразу зв’яжуться зі мною, - розповів Сергій Павлів.
За його словами, можна також писати і приносити скарги. В них бажано зазначати власні контакти. Це необхідно, щоб керівництво могло зв’язатися із заявником, дізнатися деталі, розібратися у конфлікті і вичерпати його. Робити надалі все, щоб подібне більше не повторювалося.
- Ми інколи знаходимось на емоціях через втому, через якісь негаразди. Але, безперечно, все це не повинно ставати приводом до створення конфліктів. Зараз люди поспішають все викладати в інтернет, забуваючи, що непорозуміння можна вирішити конструктивно і без негативу, - зазначив Сергій Павлів.
