Біляївці про себе жартують – місцевий бізнес явно думає, що ми тут всі дуже хворі та дуже гарні. На центральному п’ятачку місця немає від аптек та салонів краси. Більше у нас тільки продуктових магазинів.
Чи виграють біляївці від такої конкуренції і що саме? Кращий сервіс, бонуси, дешевші ціни? Чи поява великої кількості магазинів в одному секторі бізнесу – нічого суттєво не змінює? Ми вирішили провести невеличкий експеримент. Нещодавно в місті відкрився один з перших мережевих магазинів “Єва”.
Біляївка.City склали список ідентичних товарів, які потрібні в господарстві кожної з наших журналісток. Необхідно було придбати товар з переліку, який ми склали разом.
Зауважимо, що кошти ми витрачали з власних родинних бюджетів. Тож, були максимально прискіпливі, але оцінку намагалися давати об’єктивну.
Магазин “Eva”
Товар, куплений в "Єві", мило випадково на фото не потрапило.
Оскільки ця закупка була першою, а ціни з іншими магазинами ще не можливо було порівняти, то увагу зосередили на сервісі та обслуговуванні.
З плюсів: магазин працює допізна. Це дуже зручно, якщо повертаєшся з роботи не о 17.00, а значно пізніше. Зазвичай “цілуєш замки” інших міських магазинів.
Приємна атмосфера: ненав’язлива музика, люб’язні продавчині, які готові проконсультувати та допомогти у разі потреби.
Регулярні акції, коли за невелику ціну можна купити необхідні тобі речі.
З мінусів: пройшло два місяці, а моя картка з бонусами до цього часу не активована. На касі порадили звернутися на “гарячу лінію” та запитати, в чому проблема.
Не дуже зручно згруповано товар. За умовами закупки, я мала купити дитяче мило “Ушастий нянь”. Але на полиці, де багато різного мила, його не виявилося. Там було лише дороге туалетне мило. Однак проблема швидко вирішилася після спілкування з консультантом. З’ясувалося, що мило саме цього виробника зовсім в іншому відділі.
Але найцікавіше було потім, коли ми подивилися, що мило дивно прописано в чеку. Наступного дня знову купили дитяче мило - і його ціна була іншою. Ймовірно, що нам мені просто пробили інший товар. Тож, уважно перевіряйте чек зі списком купленого товару!
Загальний чек на контрольний список товарів склав – 265, 32 грн.
Магазин “Наталка”
Як завжди, “Наталка” порадувала привітною, затишною атмосферою, чистотою та ввічливістю продавчинь. Під час закупки необхідних товарів виникло три питання.
-
Мило. У магазині представлений достатній його асортимент. Та я не знайшла необхідного мені - звичного і розповсюдженого “Ушастого няня” або “Шику” дитячого. Втім обрала з наявного асортименту інше дитяче мило за прийнятною ціною.
-
Серед необхідних позицій списку - засіб для миття посуду “Fairy”. На жаль, потрібного мені об’єму - 500 мл - не було. Цей товар був представлений лише у великих пляшках по 1 л. Можливо, в цілому виходить і трохи вигідніше, але не дуже зручно у використанні. Тому цю позицію я вирішила не купувати.
-
Зубна паста з серії “Lacalut” виявилась найдорожчою зі списку - її ціна склала майже третину від загальної суми чеку. Хоча знаю, що в інших магазинах ціни на пасти цієї ж фірми є нижчими майже на 30%. Можливо, справа у новій серії та суперскладових пасти, що спричиняють особливу фармоколічну дію. До речі, ця ж паста в магазині “Універмаг” - 77 та 85 грн. Зацікавившись цим питанням, ми з'ясували, що ціна пасти також може залежати від країни-виробника. Ну, і додамо, що у “Наталці” можна знайти пасту на різний бюджет.
Усі інші товари з переліку незначно відрізнялись ціною у більшу або меншу сторону.
Однією з фішок магазину “Наталка” можна вважати нарахування на карту покупця бонусів - 5% від кожної суми покупки. Так, протягом місяця може назбиратися приємна сума, яку можна витратити на придбання в магазині іншого необхідного товару. До речі, дівчата ніколи не забувають запитувати про наявність карти у покупців, піклуючись , щоб їх клієнти не втратили бонуси. Як кажуть: дрібниця, але приємно. Я свої вирішила поки що не знімати, а використати вже наступного разу.
Загальний чек на контрольний список товарів, але без засобу для миття посуду “Fairy”, склав 301,14 грн.
Магазин “Хозяюшка”
Ще одна закупка
На території Біляївського ринку сьогодні знаходяться три магазини “Хозяюшка”. Перший – за овочевим корпусом, другий та третій – в рядах з промисловими товарами. Зазначу, що магазин, в якому я робила закупку, зовнішньої вивіски не має. Знайти його мені залюбки допомогли місцеві продавчині. Хоча й вони спочатку стискали плечима, почувши назву.
Ще одна особливість “Хозяюшки” - магазин розташований у контейнері, приміщення якого дозволяє вільно ознайомитися з асортиментом та самостійно обрати те, що вам потрібно. Для цього біля каси ви прихоплюєте кошик та, як у супермаркеті, йдете шукати потрібний товар. Якщо бажаєте щось уточнити, будь ласка, продавчиня магазину привітно відповість на усі ваші питання.
Ще один момент. Здійснюючи контрольну закупку, мені не вдалося придбати весь товар із запланованого переліку: антиперспірант та крем для обличчя фірми “Nivea” були відсутні на полицях “Хозяюшки”. Другий момент також був пов’язаний з асортиментом. Серветки для прибирання “Фрекен БОК” були представлені в упаковці формату “4 + 1 – безкоштовно” замість потрібного мені – “тріо”. Те саме з одноразовим жіночим станком для гоління “Gillette Venus” – чотири, а не дві, як зазначено у чеках моїх колег. Зважаючи на це, я вирішила порахувати вартість однієї одиниці цих товарів та перевірити, чи насправді великі економ-упаковки – це вигідно, як обіцяють виробники.
У випадку з “Фрекен БОК” - це справді так. Ціна однієї серветки у форматі “4 + 1” - становить 7,85 грн., в упаковці “тріо” - 11,40 грн., в середньому. У випадку з “Gillette Venus” - все навпаки. Вартість одного жіночого станку у великій упаковці на гривню-півтори є вищою, ніж у звичайній.
Тож, раджу вам бути обачними та не лінуватись рахувати. Адже інколи маркетинговий хід – це звичайна наживка. І вам обирати – ставати його жертвою чи ні.
Загальний чек на контрольний список товарів, без урахування двох позицій, яких не було в магазині, склав – 242 грн.
Післямова
Ми могли б обійтися без резюме. Порівняння цін та сервісу - говорить за себе. Втім хочемо озвучити думку, яка прийшла всім учасницям контрольної закупки. Для споживачів конкуренція між закладами - завжди на користь. Вона змушує бізнес пропонувати щось таке, що буде вирізняти його з-поміж інших: кращий сервіс, лояльність до покупців, акції. Але ці переваги будуть діяти за умови, якщо споживачі знатимуть про них.
