Одесаобленерго розширила перелік зручних сервісів для передачі показників за світло. Це треба робити на перше число кожного поточного місяця. Тепер мешканці Одещини можуть дистанційно подавати дані ще в двох месенджерах - компанія запустила чат-боти в Facebook і Viber.
Якими способами можна передати інформацію
Для передачі показників за світло клієнт може скористатися будь-яким зручним каналом:
• Чат-боти в Telegram, Viber, Messenger Facebook
• Мобільний додаток LINE OF LIGHT для Android і iOS
• Особистий кабінет на сайті компанії.
Як працюють чат-боти в меседжерах?
Чат-боти в месенджерах запрограмовані так, що не дадуть клієнтам помилитися при передачі показів. Дані, які сильно відрізняються від середньої цифри за останні місяці, боти просто не приймуть. Для коректних нарахувань Одесаобленерго рекомендує передавати покази станом на перше число кожного місяця.
- Ми прагнемо надавати зручний сервіс клієнтам. Щоб люди не гаяли свій час в черзі до оператора РЕМ, ми розширюємо онлайн-сервіси прийому показань. Так, в листопаді більше 95 тис. клієнтів скористалися онлайн-каналами зв'язку з Одесаобленерго для передачі даних за світло, - розповіла Анастасія Наугольнікова, керівник департаменту з обслуговування клієнтів Одесаобленерго.
Як відзначають в компанії, вже в 2020 році 90% всіх послуг Одесаобленерго перейдуть в онлайн. Так, клієнти зможуть замовити онлайн перевірку, ремонт, установку, параметризацію і опломбування лічильників, самостійно запланувати дату і час візиту фахівця. Крім того, у Одесаобленерго з'явиться сервіс віддаленого оформлення підключення до мереж.
