Що робити, якщо ваша банківська картка застрягла в банкоматі або ви її там забули

Не панікувати, а спробувати впоратися самостійно. Для цього можна затиснути на декілька секунд кнопку "Скасувати" і карта має вийти. Якщо картка не з'являється, тоді треба шукати на самому банкоматі номер телефону технічної підтримки і повідомити про інцидент. Вам мають пояснити, що робити далі. Якщо банкомат знаходиться в приміщені банку, зверніться до співробітників: можливо, вам пощастить і достатньо буде просто написати заяву на повернення і дочекатися інкасації. Все залежить від внутрішніх правил банку.

Чого точно не варто робити, так це стукати по банкомату руками і ногами. В кращому випадку нічого не станеться. У гіршому ж, ваша поведінка приверне увагу охорони і ви додасте собі неприємностей.

Якщо картку "зажувало" банкоматом вашого банку, то процедура повернення займе набагато менше часу. Ось що вам потрібно зробити:

• Повідомте телефоном про те, що трапилося, назвіть свої дані і дані карти, а також при необхідності дайте відповідь на контрольне запитання. Тому дуже важливо, мати інформацію про карту, секретне питання десь записаною. Важливо, не втрачати конверт, в якому вам видавали карту! Співробітник банку розповість вам, куди і з якими документами вам потрібно звернутися для оформлення заяви на повернення картки. 

• Заблокуйте карту. Це рекомендується, особливо якщо картка зникла через несправність банкомата. Так ви точно будете впевнені, що вашими грошима ніхто не скористається.
• Дізнайтеся, що потрібно для випуску додаткової картки. У багатьох випадках це відбувається швидше, ніж повернення проковтнутої картки.

Якщо картка залишилася в банкоматі чужого банку, доведеться спілкуватися з їхніми співробітниками. У цьому випадку ваші дії мають бути такими:

• Перш за все, зателефонуйте до банку, який обслуговує банкомат, і дізнайтеся, яким чином ви можете повернути свою карту. Номер телефону ви знайдете на самому банкоматі.
• Потім зверніться до банку, що видав вам картку, і повідомте про ситуацію. Можливо, вам знадобиться лист-підтвердження від вашого банку, який вам потрібно буде надати банку, в банкоматі якого ви намагалися знімати гроші.
• Обов’язково заблокуйте карту.
• Запитайте у співробітників свого банку про видачу додаткової картки. У цьому випадку, це точно має сенс, так як процедура повернення може виявитися дуже довгою. Справа в тому, що деякі банки повертають чужі картки не особисто, а виключно через ті банки, які їх випустили.

• Запишіть контактний номер банку, який видав вам карту, номер картки, термін її дії і відповідь на секретне питання. У жодному випадку не носіть цю інформацію в гаманці. Тримайте її там, де ви завжди можете нею скористатися. 
• Намагайтеся не користуватися банкоматами, на яких не вказано телефон обслуговуючої організації та служби технічної підтримки.
•  За можливістю намагайтеся не користуватися банкоматами, які знаходяться у нелюдних місцях. Справа в тому, що інкасація таких банкоматів здійснюється раз на кілька днів.
• Також можна заздалегідь замовити додаткову картку. У цьому випадку, якщо основна карта застрягне в банкоматі, у вас все одно залишиться доступ до коштів на рахунку.

Якщо вам терміново потрібні гроші, а картка "проковтнулась" і заблокувалася, в деяких банках можна скористатися послугою в меню на екрані банкомату «Екстрені гроші». У цьому випадку за зняття грошей комісія складе 1 %. Такою послугою можна скористатися в будь-якій ситуації.
Трапляється, що при собі немає банківської картки, а гроші потрібні терміново, клієнт може скористатися меню в банкоматі «Операція без карти».

Для цього необхідно знати пін-код своєї картки і при собі мати мобільний телефон. Далі дії людини проводяться в такій послідовності: натиснути кнопку «Операція без карти», ввести номер свого мобільного, ввести пароль, який прийде на телефон у вигляді есемески. Затим на екрані висвітлюються дані про всі картки людини, які є у неї в наявності (зарплатна, кредитна, пенсійна тощо). Клієнт вибирає потрібну картку, з якої треба зняти готівку, вводить потрібну суму і пін-код цієї картки (чотири цифри). Банкомат видає вам гроші.

Користування цією послугою надає багато зручних для вас можливостей, а саме:

• Самостійний контроль та перегляд коштів ваших власних рахунків
• Формування виписок по рахунках у зручному форматі
• Блокування платіжної картки на випадок, якщо вашу картку "зажувало" банкоматом або було втрачено
• Листування з банком для отримання консультаційної допомоги
• Поповнення депозиту
• Переказ між власними рахунками
• Погашення кредитної заборгованості
• Платежі комунальних послуг та не тільки
• Миттеві платежі «Картка->Картка»

 finclub.net

Отже, якщо банкомат "з'їв" вашу картку, головне - не панікувати, а відразу телефонувати до свого банку і блокувати її. Після цього можете замовити перевипуск карти. Або скористатися послугою онлайн-банкінг і самостійно вирішити проблему. Наприклад, перерахувати кошти на іншу карту, а потім заблокувати її самостійно.  

Укусив кліщ: що робити, аби цього не сталося - практичні та корисні поради