Українське суспільство вже тривалий час перебуває у стані війни, що впливає як на нас, так і на наших хейтерів – людей, які навмисно ображають, критикують або знецінюють інших. Для когось негативний, знецінюючий, образливий коментар може стати останньою краплею в нестабільному емоційному стані. Хейтери можуть серйозно вплинути на вашу самооцінку та психічне здоров'я. Водночас збільшений фон агресії так само впливає на хейтерів, які стають все більш агресивними в своїх коментарях. Окрім того, під час війни їхня агресія та гнів можуть вилитися в реальні дії, що можуть зашкодити не лише емоційно, морально, а й фізично. У цій статті ми розглянемо, як перетворити хейтерів на свою силу та використовувати їхню негативну енергію на свою користь, спираючись на дослідження, статистику та думки експертів.
Перше, що варто розуміти, хейтери існують в реальному житті, а не лише в Інтернеті. Це можуть бути ваші колеги, сусіди, родичі, а можуть бути й незнайомі анонімні люди, які прийдуть у ваше життя чи цифровий простір через алгоритми соціальних мереж, які показують наші відео, фото незнайомим людям. Анонімність в інтернеті посилює можливість висловлювання негативних і агресивних поглядів без прямої відповідальності.
Хейт (hate, "ненависть" – прим.ред.) існує стільки ж часу, скільки існує людство. Варто лише згадати полювання на відьом, цькування вчених, політичних або громадських діячів, іновірців тощо. Або ж банальних "бабусь, що сидять у під'їзда" та негативно обговорюють всіх випадкових перехожих та сусідок. Соціолог Тимофій Брік зазначає, що хейт існує не тільки завдяки цифровим технологіям, які дали йому певну анонімність – вони просто зробили його більш помітним.
Явище хейту - не нове в історії людства, просто цифрові технології зробили його більш видимим
Антропологи пояснюють походження хейту кількома основними причинами: боротьба за владу, ресурси, визнання, а також культурним чи історичним спадком. Тримайте це в пам'яті, коли зустрічаєтеся з хейтом на свою адресу. Переважно, причина хейту до вас – це просто бажання забрати вашу частку влади, ресурсів, або ж закрити свої власні комплекси та проблеми, шляхом приниження іншої людини.
Люди також мають схильність об'єднуватися в маленькі соціальні групи, що часто призводить до поділу на "своїх" і "чужих". Цим часто користуються ті, хто хоче керувати масами людей. Достатньо для натовпу вигадати "жертву", призначити її винною в чомусь та сказати "фас" - і люди накидуються на неї, вже не шукаючи раціональні причини своєї проблеми.
Антрополог Роберт Спенсер зазначає, що упередження і ворожість до тих, хто є частиною іншої групи, часто є основною причиною ненависті. Поляризація може бути зумовлена різними факторами, такими як раса, національність, релігія або ідеологія. В цій площині найлегше маніпулювати людьми. Тут найчастіше виникає ґрунт для хейтерства. Ці фактори можуть формувати і підтримувати негативні уявлення про інші групи, до яких не належить хейтер, або нічого не знає про ці групи.
Ще одне пояснення хейту – це боротьба за обмежені ресурси, такі як їжа, земля і влада. Антрополог Марвін Харріс підкреслює, що це суперництво часто приводило до конфліктів і ненависті до тих, хто сприймався як конкурент або загроза власному становищу. Така боротьба за ресурси може посилити соціальні розділи і конфлікти між групами.
Ненависть може бути способом захисту власної самооцінки. Люди часто проєктують свої страхи і невдачі на інших, щоб відвернути увагу від власних проблем.
Деякі люди, ображаючи інших, намагаються самоствердитися таким чином
Багато форм ненависті мають глибокі корені в культурних і історичних контекстах. Історичні конфлікти, культурні стереотипи можуть закладати основу для тривалих форм ненависті та упереджень.
Від хейтерів "прилетають" максимально нездорові, знецінюючі, образливі повідомлення, які можуть спричинити біль та викликати депресію адресантам комунікації. Українці живуть останні роки в стані глибокого стресу через постійну загрозу їхньому життю, тож такі повідомлення можуть стати "останньою краплею" для людини.
Від хейтерів дістається всім, однак особливо публічним особам. Вчорашні улюбленці з легкістю можуть стати постраждалими від хвиль хейту, якщо комусь може здатися, що вони вчинили\виглядають\поводяться не так, як очікує від них суспільство.
"Не знаю, чим заслужила це": захисниця "Азовсталі" Пташка емоційно відреагувала на хейт
Однак хейт зачіпляє не лише публічних людей. В Україні таких досліджень ми не знайшли, однак згідно з дослідженням Pew Research Center, близько 41% американців стали жертвами онлайн-хейту, більше 70% людей були свідками хейту на адресу інших.
Різниця між конструктивною критикою та хейтом
Критика може бути корисною та сприяти особистому або професійному зростанню, тоді як хейт лише спричиняє негативні емоції і може завдати шкоди емоційному, психічному стану.
Не кожен негативний коментар є хейтом. Часто "хейтерами" називають людей, які критикують щось суспільно-важливе, що має вплив на всю спільноту. Зокрема, цим грішать представники влади, які не хочуть бачити власних помилок, і всіх критиків записують в безпідставних хейтерів. Тут теж ховається загроза, адже вони не хочуть бачити об'єктивних причин для негативу та критики.
Важливо не лише вміти сприймати конструктивну критику, а й створювати її. Якщо пояснити максимально просто, то слова: "у тебе кривий ніс" - це хейт, бо іншій людині від вашого носу ні холодно, ні спекотно, це не її справа, який у вас ніс, це ніяк не впливає на цю людину.
Таке повідомлення народилося, бо хтось хоче вас образити, принизити, буквально зробити вас слабкішою людиною, щоб відібрати частину вашої влади, змусити відмовитися від якоїсь діяльності, або підвищити свою самооцінку за ваш рахунок.
Разом з тим, фраза "ви криворуко збудували дорогу, бо там вже десять аварій після ремонту" - це конструктивна критика, лише емоційно забарвлена.
Важливо розуміти різницю між конструктивною критикою та деструктивним хейтом. Кілька ознак хейту, які можуть допомогти розрізнити одне від іншого:
Хамство: нахабна та груба поведінка, що виражається в образливих коментарях та зауваженнях, зазвичай безпідставних та спрямованих на приниження іншої людини.
Непрохані поради: коментарі або поради, що надаються без запиту, часто у повчальному тоні, і спрямовані на те, щоб нав'язати свою думку або спосіб дій іншим людям.
Жорстка критика та звинувачення: негативні коментарі, що виражають агресію та невдоволення, зазвичай з метою приниження іншої людини, а не конструктивного обговорення проблеми.
Ненормативна лексика: хейтери часто використовують грубі, образливі слова і вирази для вираження свого негативного ставлення.
Неконструктивна критика: їхні коментарі не містять конкретних зауважень або рекомендацій, а лише загальне осудження без будь-яких конструктивних пропозицій.
Погрози: вони можуть погрожувати або залякувати інших, часто в намаганні спровокувати страх або стрес.
Маніпулювання: хейтери намагаються маніпулювати думкою інших, часто спотворюючи факти або подаючи інформацію в викривленому вигляді.
Спотворення фактів: вони можуть перекручувати або викривляти інформацію, щоб підтримати свої агресивні твердження або погляди.
Критика:
- Мета: надати зворотний зв'язок, який може допомогти покращити або змінити щось.
- Тон: зазвичай ввічливий і конструктивний.
- Приклади: "Я думаю, що молодіжна політика в Біляївці потребує покращення, бо багато молоді не знаходять себе в рідному місті. Варто спробувати порадитися з молоддю, чого їй бракує, залучити гранти та створити необхідні для молоді простори, переглянути підхід до організації дозвілля в Біляївці".
Хейт:
- Мета: знецінити, образити або завдати шкоди.
- Тон: агресивний, зневажливий і часто містить образи.
- Приклади: "Ти сільська дурепа, яка не має жодної клепки в голові. Шо ти мелеш? Ти взагалі, страшна, крива та потворна".
Критика є важливою складовою здорового суспільства, але існують певні області, де критику варто обмежувати або висловлювати з особливою обережністю.
Особисті риси та характеристики: критика особистих рис, таких як зовнішній вигляд, фізичні можливості або риси характеру, може бути дуже болісною і образливою для людини. Це може завдати шкоди самооцінці та психічному здоров'ю. Часто хейтери мають на меті саме це, просто зробити вам максимально боляче, щоб змусити вас перестати займатися якоюсь справою, звільнити собі шлях до ресурсів та влади, самоствердитися за ваш рахунок.
Культурні та релігійні переконання: вони є глибоко особистими та важливими для ідентичності людей. Неповага або критика цих переконань може призвести до серйозних конфліктів і образити велику кількість людей. Зараз це дуже чутливе питання в Україні, яка бориться за своє виживання.
Сімейні стосунки та особисте життя: це втручання у приватну сферу людини, яка нікого не стосується, окрім самої людини.
Стан здоров'я: критика стану здоров'я або хвороб є некоректною, оскільки здоров'я людини часто залежить від факторів, які вона не може контролювати.
Соціально незахищені групи: критикуючи соціально незахищені групи, такі як біженці, безпритульні або малозабезпечені люди, ми ризикуємо посилити їхню маргіналізацію та дискримінацію.
Професійні досягнення без обґрунтованої основи: важливо, щоб критика була конструктивною і базувалася на фактах, а не на особистих упередженнях.
В будь-якому випадку важливо підходити до критики з емпатією, повагою і розумінням можливих наслідків. Конструктивна критика повинна бути спрямована на поліпшення ситуації (і лише в тій сфері, яка хоча б якимось боком обходить вас або суспільство загалом), а не на завдання шкоди чи образи. Якщо критика переслідує саме ці цілі: завдати шкоду, образити, принизити – це типовий хейт.
Хто такі хейтери, і чому вони існують
Точного визначення їм ще не вигадали, однак основне, що варто про них знати, хейтери — це люди, які висловлюють негативну або агресивну критику, часто без конструктивного підходу. Їхні коментарі можуть бути спрямовані на окремих людей, продукти, ідеї або явища.
Це інтернет-користувачі, які виражають ненависть, ображають та провокують інших, з чиєю думкою або ідеями вони не згодні. Їхня діяльність може варіюватися від дрібного підбурювання та тролінгу, до серйозних проявів ненависті, таких як расизм, сексизм та гомофобія. Вони часто переслідують, погрожують та отруюють життя своїм жертвам.
Хейтери також можуть ненавидіти когось або щось без видимих причин, просто заради самої ненависті. Публічні особистості часто стають об'єктами хейтерів, які коментують їхні професійні досягнення, зовнішність та приватне життя. Ці хейтери постійно шукають негативну інформацію про свою жертву, займаються сталкерством та використовують фейкові акаунти, щоб уникнути блокування.
Дослідження, опубліковане в журналі Personality and Individual Differences, виявило, що люди, які займаються онлайн-тролінгом (що часто переплітається з хейтерством), мають високу темну тріаду (нарцисизм, психопатія, макіавеллізм).
Андрій Бєлавешкін, лікар, кандидат біологічних наук, пояснює, що темна тріада особистості, робить людей з такими рисами небезпечними і маніпулятивними.
Нарцисизм проявляється в самозакоханості і потребі в захопленні від оточуючих.
Люди з макіавеллістичними рисами активно маніпулюють іншими, цинічно ставляться до моралі і керуються власними інтересами.
Психопатія, з іншого боку, включає асоціальну поведінку, імпульсивність і відсутність співчуття, що робить таких людей особливо жорстокими.
Ці риси часто починають проявлятися ще в дитинстві. Важливо розуміти, що психопати і хейтери можуть імітувати емоції, щоб маніпулювати іншими, хоча насправді не відчувають співчуття. Заклики до моралі таких людей часто є марними, оскільки вони не відчувають каяття і завжди намагаються перекласти провину на інших.
Хейтери мають схильність до агресії і часто використовують Інтернет для виявлення свого темного боку особистості.
Джон Сулєр у своїй статті "The Online Disinhibition Effect" (2004) описує, як анонімність, або часткова анонімність, в Інтернеті може призводити до поведінки, яку люди зазвичай не проявляють у реальному житті. Люди можуть відчувати більше впевненості в Інтернеті, оскільки вони не підлягають безпосередньому контакту з іншими, що може спонукати їх до більш агресивної поведінки.
Що мотивує хейтерами, окрім особливість їхнього психотипу?
Пошук уваги: негативні коментарі можуть привертати більше уваги, ніж позитивні, що мотивує деяких людей бути хейтерами.
Соціальний вплив: підтримка однодумців може підштовхувати до хейтингу, особливо в середовищі, де така поведінка нормалізована або заохочується.
Низька самооцінка: люди з низькою самооцінкою можуть проектувати свої власні невдачі і негативні почуття на інших.
Хейтери можуть мати різні психологічні профілі, але спільні риси включають риси темної тріади, низьку самооцінку, потребу в увазі та вплив соціальних груп, до яких вони належать.
Разом з тим, згідно із дослідженням 2021 року, опублікованим у науковому журналі Scientific Reports, абсолютних хейтерів не існує. Італійсько-словенська група науковців проаналізувала близько мільйона коментарів під відео у YouTube й дійшла висновку, що хейтерами є звичайні користувачі. Свої ненависницькі коментарі вони пишуть не завжди, а час від часу.
Що робити, якщо вас хейтять: поради експертів
Якою має бути правильна реакція в ситуації хейту, враховуючи прочитане раніше? Як захистити своє психічне здоров'я і зберегти позитивний настрій, якщо на вас спрямували хейт? Видалити хейтера зі свого життя та онлайн-простору - це слабкість, чи сила? Ось кілька порад від експертів, підкріплених реальними дослідженнями.
1. Ігноруйте або обмежте взаємодію
Інколи хочеться відповісти такими саме словами, адже якщо особа хейтера не анонімна, відома вам, то часто про неї теж можна сказати багато негативу.
– Моя хейтерка – колишня колежанка, яка постійно писала під фото моєї дитини якісь образи, така, знаєте, пасивна агресія, типу: "оце опецьок у мами, гарно годує", – розповіла 31-річна Настя, – однак у неї в самої проблемні діти. Так хотілося їй відповісти, що донька у вас, шановна, легкої поведінки, а син - алкоголик. Ледве стримала себе.
Як правило, краще не відповідати на хейтерські коментарі або реагувати на них лише у випадках, коли це є абсолютно необхідним. Наприклад, ці коментарі спотворюють вашу діяльність, ображають безпідставно ваш продукт, вашу справу. Тоді є сенс дати роз'яснення своїй аудиторії, чому ці коментарі не відповідають дійсності.
Разом з тим, дослідження показали, що ігнорування негативних коментарів допомагає зменшити їхній вплив на психічний стан і емоційний комфорт. Пам'ятаємо про особливість психологічного характеру хейтерів. Вони хейтять когось із задоволенням садиста. Виключення його з вашого простору позбавить їхній хворобливий мозок поживи. Інколи це найсильніше покарання.
2. Зберігайте об'єктивність і не сприймайте це особисто
Пам'ятайте, що хейт часто відображає проблеми самого хейтера, а не ваші особисті недоліки. Люди з низькою самооцінкою і високим рівнем невпевненості частіше проявляють агресію як механізм захисту.
Якщо образливий коментар залишила знайома людина, спробуйте з’ясувати причини. Ввічливо запитайте, чому саме вона написала таке повідомлення. Можливо, людина просто невдало висловила свою думку. Але якщо діалог не виходить, не варто себе мучити. Просто віддаляйтеся від тієї особи, яка дозволяє собі вас образити.
Є ще один простий та елегантний спосіб, якщо людина критикує вашу діяльність. Попросіть, щоб людина, яка вас критикує, допомогла вам зробити те, за що вас критикує: зробити проєкт, провести захід чи переговори, написати статтю тощо.
3. Захистіть своє психічне здоров'я
Підтримуйте здоровий баланс між онлайн і офлайн життям, шукайте підтримки у друзів. Визначте час, який ви готові витрачати на соціальні мережі, і намагайтеся не перевищувати його. У момент максимальної напруги варто просто відірватися від комп’ютера або телефона й піти попити води.
Не дозволяйте хейтерам порушувати вашу психологічну рівновагу. Якщо ви вже відчуваєте їхній негативний вплив, зробіть паузу: подихайте глибше, прогуляйтесь на свіжому повітрі (це завжди допомагає заспокоїтись) і пам'ятайте, що онлайн-хейтери рідко перетворюються на реальну загрозу. Їхня сила та вплив обмежені лише соціальними мережами та форумами.
Регулярно відключайтеся від інтернету, щоб уникнути перенавантаження інформацією. Уникайте в реальному житті своїх хейтерів, обмежте з ними взаємодію.
4. Залишайтеся на позитиві і фокусуйтеся на своїх досягненнях
Концентруйтеся на своїх успіхах і позитивних моментах у житті, щоб зменшити негативний вплив хейту. Вибудовуйте свої внутрішні опори, коли ваша думка про вас матиме для вас найважливіше значення.
- Зі мною все Okey, щоб про мене не казали, треба мати незалежну самооцінку від думок та ставлення інших людей, - дає пораду, як варто ставитися до себе психологиня Ірина Овчар.
5. Використовуйте функції блокування та модерації
Якщо ви отримуєте хейт в соціальних мережах, скористайтеся функціями блокування або модерації коментарів, щоб контролювати свій онлайн-простір. Огляд, опублікований у Computers in Human Behavior (2022), показав, що використання інструментів модерації може суттєво зменшити частоту негативних взаємодій в онлайн-середовищі.
6. Шукайте професійну допомогу
Якщо хейт завдав серйозної шкоди вашому психічному здоров'ю, не соромтеся звернутися до психотерапевта чи консультанта. Професійна терапія може бути ефективним способом для подолання негативних впливів хейту і відновлення емоційного благополуччя.
Нас ображають хейтери, коли відчуваємо невпевненість у своїх думках, словах чи діях. Тому важливо працювати над самооцінкою і впевненістю в собі. Важливо навчитися не зациклюватися на негативі.
7. Інколи допомагає публічність
У деяких випадках, якщо хейтери використовують соціальні медіа для розповсюдження безпідставних тобраз, може допомогти публічно написати про цю ситуацію, попросити друзів поскаржитися на цей допис, пост з метою блокування сторінки хейтера.
Публікація про випадки хейтерства може показати їхню токсичність та збільшити тиск на платформу, аби модератори заблокували цю людину. Інколи до цього кроку вдаються блогери. Буквально нещодавно в соцмережі обговорювали етичність ситуації, коли блогерка, якій коментаторка порадила піти до спортзалу, зробила скрін її фото, її коментар та попросила оцінити, чи має права ця людина давати їй такі поради.
Або схожа ситуація, коли блогерка в TikTok відповіла на образливий і непристойний коментар від одного зі своїх підписників, що він би "поводив би член*м їй по губах", знайшовши інформацію про цього хлопця, зокрема його фотографії з дружиною, і виставила їх у своєму блозі з запитанням до його дружини, чи прийнятна для неї така поведінка її чоловіка.
Вдаючись до таких заходів позбавлення анонімності своїх хейтерів варто пам'ятати про етичність теж. Власне в останній ситуації дружина явно не має жодного стосунку до поведінки чоловіка, щоб нести за неї публічну відповідальність. В деяких ситаціях дуже легко стати самим хейтером, намагаючись розібратися зі своїми кривдниками.
Чи можна покарати хейтерів за українським законодавством?
Покарання хейтера в Україні можливе в межах існуючого законодавства, але для цього важливо розрізняти типи правопорушень і відповідно до них діяти. Ось кілька шляхів, як можна справитися з хейтерами:
1. Звернення до правоохоронних органів
Можна написати заяву до поліції, якщо йдеться про погрози та насильство. Це може бути кваліфіковано як кримінальне правопорушення (ст. 129, 130 Кримінального кодексу України).
Якщо випадки хейту спричиняють серйозні психологічні травми і призводять до спроб самогубства або доведення до такого стану, можливе застосування кримінальних статей про доведення до самогубства (ст. 120 ККУ), що передбачає від 3 до 10 років позбавлення волі.
У випадку систематичного психологічного тиску або цькування, що має серйозні наслідки, також можна звернутися до правоохоронців (ст. 121, 122 ККУ).
2. Кіберполіція
Заява до кіберполіції може бути подана у випадках, коли хейт здійснюється через Інтернет і має характер злочину (ст. 361, 362 ККУ).
Зробити це можна декількома способами. Наприклад, надіслати заяву Департаменту кіберполіції на електронну пошту [email protected]. Також повідомити про правопорушення можна за телефоном 0 800 50 51 70 (понеділок - п'ятниця з 09:00 до 18:00).
3. Захист честі та гідності через цивільний позов
Подання цивільного позову для захисту честі, гідності та ділової репутації, якщо хейтерство містить наклеп чи образи (ст. 297, 299 Цивільного кодексу України).
4. Захист прав споживачів
Якщо негативні коментарі шкодять вашій торговій репутації або бізнесу, можна подати позов про захист прав споживачів.
Не забудьте про докази
Для юридичного захисту від хейтерів важливо зібрати всі докази у вигляді скріншотів коментарів, переписки та іншої інформації, що підтверджує хейтерство.
Можна отримати безкоштовну правову допомогу.
Телефоном
Юристи на зв’язку у будні з 8:00 до 18:00 за Київським часом.
- З мобільних чи стаціонарних телефонів у межах України: 0 800 213 103. дзвінки безкоштовні.
- Подзвонити з мобільного застосунку Telegram
- Для дзвінків з-за кордону +38 044 363 10 41 (вартість дзвінка з-за кордону за тарифами вашого оператора зв’язку).
Письмово
Повідомлення обробляються у будні з 8:00 до 18:00
- У приватному чаті в Telegram «Безоплатна правова допомога (консультації)»
- У Facebook (напишіть приватне повідомлення сторінці)
- У Instagram (напишіть приватне повідомлення сторінці).
Допомога офлайн у бюро правничої допомоги
Звернутися до найближчого бюро правничої допомоги по безоплатну первинну та вторинну правничу допомогу можна незалежно від реєстрації місця проживання. Бюро правничої допомоги працюють по всій Україні, за винятком регіонів, де тривають бойові дії. Подивитися розташування та інформацію про режим роботи бюро правничої допомоги можна на мапі.
Якщо хейт вплинув на ваше психічне здоров’я, зверніться до психолога або психотерапевта для підтримки та лікування. Документуйте це звернення, яке може стати одним з доказів у справі.
Обов'язково зверніться за підтримкою до друзів, родичів, щоб справитися з негативним впливом хейту. Покарання хейтера можливо через правоохоронні органи, цивільний суд або за допомогою психологічної підтримки. Важливо діяти відповідно до ситуації та використовувати всі доступні юридичні та психологічні ресурси для захисту своїх прав і благополуччя.
