Ця колонка народилася під враженням від одного з постів на сторінці у Facebook. Скрін цього поста ви побачите нижче. Ця колонка написана не для того, щоб когось вчити. Це спроба упередити проблему, яка може виникнути не лише для місцевого бізнесу, а для всіх нас, мешканців та мешканок громади, які вболівають за її розвиток.
Місцевий бізнес – це інструмент розвитку громади. Немає бізнесу – немає податків до бюджету, немає робочих місць, немає сервісів та послуг. Зникнення приватного бізнесу, ринкової конкуренції – це тривала кома та смерть для міст та сіл.
Біляївка.City весь час намагається розповідати про те, наскільки важливо підтримувати локальних підприємців та підприємниць, скільки корисних та благодійних справ вони роблять для громади, як змінюють обличчя Біляївки, дбаючи про фасади, території поруч зі своїми магазинами, установами, кав’ярнями, беруть участь в організації міських свят, долучаються до проєктів та меценатства.
І хоча як споживачка віддаю перевагу онлайн-шопінгу, весь час спонукаю себе частину покупок робити саме у Біляївці: дитячий одяг, шкільне приладдя, продукти харчування, меблі, побутові речі, замовлення послуг у сфері ремонту одягу, взуття, таксі, інколи – походи в кафе, або замовлення китайської лапші в улюбленому Cocoriko. Мені приємно знати, що так я підтримую біляївських підприємців та розвиток своєї громади.
Що б мені не хотілося отримувати натомість. Наприклад, я б не хотіла, щоб без моєї згоди та інформування знімали на камери. Мене лякає, що без моєї згоди знімають мене та можуть викласти просто фото, без відеодоказу, з будь-яким написом. Відмиватися потім буде складно, навіть якщо виявиться, що відеодоказів немає. Або комусь, наприклад, може видатися, що на фото інша людина.
Скрін, який нас вразив
Мені неприємно потрапляти в ситуацію, коли ти хочеш замовити дитині на день народження сюрприз, а власник бізнесу у сфері розваг буде створювати тобі квести: ви сьогодні зателефонували, ну зателефонуйте мені ще у понеділок, а потім у вівторок принесіть 50 гривень завдатку, щоб у середу ми вам привезли те, що ви замовляєте, якщо ви точно впевнені, що воно вам треба.
Мені не хочеться запитувати під товаром, який виклали на сторінку в соцмережу, про його параметри, ціну, а отримувати відповідь через три доби: зателефонуйте завтра на стаціонарний телефон у робочий час з 8.00 до 17.00.
Мені не хочеться купувати сир брі, а чути від продавчині: як ріжу його, так кожен раз нудить, потім руки не можу відмити, як ви це їсте.
Мені не хочеться приводити в кафе друзів зі столиці і червоніти, бо в розрекламованому мною місті, в меню кафе немає половини страв, і взагалі немає жодного десерту. Я зрозумію. Я увійду в ситуацію, але люди, які пишуть про туризм, поїдуть з Біляївки з неприємним враженням. І напевно вже нікому не рекомендуватимуть сюди приїхати.
Мені не хочеться у неділю після обіду не мати змоги купити величезний перелік товарів, наприклад, елементарну голку для шиття чи крючок для в’язання.
Мені не хочеться викликати таксі, яке схоже на агітаційну машину однієї з антиукраїнських партій.
Мені не хочеться замовляти послуги з ремонту побутових речей звідкись з району, бо тільки ці номери я можу нагуглити, або годинами шукати телефони місцевих ремонтників, бо їх ніде немає у відкритому доступі.
Мені не хочеться шукати когось, хто може винести важкий принтер з кабінету, бо ніхто з майстрів не надає послуги: виїзд до клієнта. Або я просто не знаю про такий сервіс.
Це такі банальні і прості речі. Елементарні. Я намагалася написати про них максимально делікатно та не персоналізовано, щоб пояснити, чому менш свідомі до наповнення місцевого бюджету біляївці після таких ситуацій йдуть в інтернет, їдуть в Одесу.
Ці прості речі формують споживчу культуру, лояльність до бізнесу, цінність бренду, продукту, бажання десь понижувати свої вимоги, просто з відчуття солідарності та взаємопідтримки.
Мені як мешканці Біляївки не дуже подобається, яка хвиля ненависті піднялася після відкриття магазину АТБ відносно інших продавців, які давно на ринку. У цій хвилі, безперечно, є частина невикоріненої класової ненависті до більш успішних та заможних.
Але добре, якби підприємці та підприємниці почули тих неголосних, які раділи не чиїмось проблемам, а комфорту, зручностям, асортименту, обслуговуванню. Люди тяжко працюють, щоб заробити гроші. Розставатися з ними набагато приємніше там, де бізнес є максимально клієнтоорієнтованим: відслідковує попит, впроваджує систему лояльності, не соромиться свого товару, гордо розповідає про свої послуги, прозорий та відвертий зі своїми клієнтами та клієнтками.
Сьогодні Біляївка.Сity так само хоче розповісти про свою послугу, яка допоможе місцевому бізнесу розвиватися, зробить вас ближчими до споживачів. На нашому сайті з’явився розділ довідник підприємств та довідник фахівців. Ми вже готові туди додавати ваші контакти, розповісти про ваші послуги, про ваш асортимент. Це буде ваш міні-сайт в інтернеті, навіть з вашим ім’ям, де ви зможете дати всі контакти споживачам, розповісти про свої послуги, бачити відгуки та оперативно реагувати на них. Цей міні-сайт буде прив’язаний до основного сайту, він легко буде гуглиться в інтернеті, бо наш сайт – перший після Вікіпедії у пошуковому запиті на тему Біляївка.
Вартість розміщення у довіднику – 250 гривень на місяць, при оплаті до кінця року ми надаємо 10% знижки. Окремо ми проговорюємо наповнення вашої сторінки. Ми можемо приготувати весь матеріал, це одноразово обійдеться вам до 1000 гривень, або ви можете написати його самостійно за нашим шаблоном. Далі ми безкоштовно будемо вносити правку, корегувати ціни, телефони, координати протягом терміну розміщення вашого бізнес-об’єкту, або ваших послуг у нас в довіднику.
Переконані, що це допоможе вам перетворити клієнтів на постійних партнерів та друзів. Звертайтеся: 0971378238 (viber). Біляївка.City у вашому смартфоні 24\7.
