Сьогодні, 16 березня, в Біляївці відбулась зустріч представників міської ради з біляївським представником перевізної компанії - ТОВ "Турист" Сергієм Павлів. Її ініціювали через чисельні скарги мешканців громади на санітарний стан автобусів рейсу Біляївка-Одеса та недотримання водіями маршрутного листа. На зустріч запросили і Біляївка.City. Розповідаємо, до чого прийшли під час розмови, як компанія планує виправляти ситуацію, і кого вони в цьому просять допомогти.
Як розповіла заступниця міського голови Надія Гончаренко, мешканці громади скаржаться на те, що останнім часом в автобусах стало дуже брудно. І мова не лише про сміття, яке можуть залишати після себе деякі пасажири. Передусім йдеться про брудні автобусні штори, підголовники, обшарпані сидіння. Бруд на вікнах і на підлозі. Складається враження, що водії нехтують прибиранням, не слідкують за санітарним станом своїх автобусів і вважають таку якість обслуговування пасажирів – нормою. Чи звертає увагу на це компанія-перевізник?
Сергій Павлів не заперечував, що такі ситуації мають місце, і з цього приводу вони регулярно проводять з водіями бесіди. Він зазначив:
За його словами, після того як автобуси заїжджають в автопарк, в їх салоні проводять вологе прибирання. Тобто вранці вони виїжджають чисті. А після декількох рейсів, звичайно, в салоні з’являється пил. Інше питання, коли не прибиральниці, а водії не виконують свої обов’язки щодо утримання чистоти салону. І тут спрацьовує людський фактор. Є водії, які слідкують за автобусом, як за власним житлом. А є, на жаль, яким необхідно постійно про це нагадувати. Вони ніби й виправляються, але лише на деякий час.
- Контингент пасажирів теж різний, і часто за ними не услідкуєш, - пояснює Павлів. - Деякі залишають сміття в автобусі, їдять а салоні, потім брудними руками торкаються сидінь, штор. І якщо сміття ще можна зібрати у міжрейсовий час, то з чистотою текстилю складніше. Втім тут, звичайно, теж все залежить від бажання водія. І ми на цьому намагаємось наголошувати.
Під час розмови торкнулися питання технічного стану автобусів і дотримання водіями маршрутного листа. Адже деякі з них можуть ігнорувати, наприклад, заїзд в село Мирне, де автобус можуть чекати десятки пасажирів. Або відхиляються від маршруту, прямуючи до автостанції Одеси не через Промринок та селекційний інститут, а іншим шляхом.
- Недотримання маршруту – це грубе порушення. В таких випадках я прошу пасажирів теж повідомляти мені про це телефоном, - акцентував Сергій Павлів. – Водій не має права відхилятися від маршруту.
Він пояснив, якщо вказано – через Мирне, не має значення, чи є в автобусі пасажири, яким треба в це село. Автобус повинен заїхати туди. Те ж стосується і маршруту від Двох стовпів до одеської автостанції. Лише три рейси на день (це пенсійні рейси) прямують не через Промринок, а через застави. У адміністрації не завжди є можливість моніторити, наскільки водії дотримуються цих правил. Тому повідомлення пасажирів будуть доречними.
- Напередодні нового року міська рада вже зверталась до нас з проханням проконтролювати заїзд автобусів в Мирне, бо надходили скарги. Ми провели роботу з водіями. Зараз вже скарги не надходять, - відзначив Сергій Павлів.
Він також запевнив присутніх на зустрічі в тому, що усі автобуси перед виїздом на рейс оглядає механік, а водія - медсестра.
- Ми розуміємо, що безпека людей – понад усе. Тому механік не випустить автобус, якщо у нього будуть неполадки. Є порядок перевірки – обов’язково це рульове керування, гальма. Так, на жаль, техніка не нова, але у справному стані і на ходу, - пояснив представник компанії.
На разі, повідомив Сергій Павлів, у зв'язку з ризиком розповсюждення коронавірусу, в автобусах водії кожні три години проводять дезинфекцію салону. Для розпилення вони використовують спеціальний розчин АХД-2000.
Він також зазначив, що телефонувати йому пасажири можуть у разі, якщо водій палить у салоні, грубіянить або щодо інших ситуацій, пов’язаних з порушенням прав пасажирів. Тож, якщо ви користуєтесь послугами перевезень ТОВ "Турист", рейсами Біляївка-Одеса, збережіть цей номер телефону у своїх контактах: 097 268 85 93 – Сергій Павлів. І не соромтесь повідомляти факти, коли водій був не правий. Лише разом ми зможемо підвищити якість послуг пасажирських перевезень.
