З початку вторгнення російських окупантів в Україну, Біляївська громада прихистила більше 800 переселенців, надаючи їм також допомогу. Якщо взяти кількість населення деяких наших сіл, то можна вважати, що під захистом Біляївської громади опинився ще один населений пункт. Адже 800 людей - це практично два селища Повстанських. В умовах воєнного стану – це серйозний виклик, і люди з гарячих точок продовжують прибувати. Шість місяців поспіль питаннями щодо переселенців та наданням гуманітарної допомоги жителям займається центр соціальних послуг "Родинне коло" Біляївської міської ради. Ми дізнались подробиці роботи цього центру. Особливо ті непрості моменти, які відомі лише його працівникам.
- Раніше ніхто і подумати не міг, що "Родинне коло" під час війни об’єднає навколо себе стількох людей. Перетвориться на хаб, до якого зійшлися волонтери, благодійні фонди, громадські організації, меценати, підприємці, ЗСУ, самооборона тощо. Це дало можливість організувати співпрацю, щоб якомога більша кількість людей, які потребують допомоги і підтримки в цей час, отримали їх, - розповіла заступниця Біляївського міського голови з соціально-економіних питань Олена Кравченко.
Додалось додаткове навантаження
"Родинне коло" - це в першу чергу заклад, який надає соціальні послуги - працює з незахищеними категоріями людей. Коли розпочалася війна, до цих завдань додалася також робота з переселенцями. Необхідно було шукати для них житло, забезпечувати продуктами, засобами гігієни, ліками, одягом та іншими речами.
- Забезпечити необхідні потреби усіх цих людей не так легко, як комусь здається. Бо залишається наша основна робота - це обслуговування літніх людей вдома, робота з малозабезпеченими, людьми з інвалідністю, з сім’ями, які потрапили у складні життєві обставини, - пояснила директорка центру Ірина Бакал. - Ми співпрацюємо зі службою у справах дітей, з поліцією, беремо родини під соціальний супровід. Тобто наша установа – багатопрофільна. Поточної роботи багато. Розуміли, що додасться ще велике навантаження. Але ми працюємо командою, і це приносить позитивні результати. Все для того, щоб полегшити наразі людям життя і разом прийти до перемоги.
Родинне коло під час отримання гуманітарної допомоги
Працюють у "Родинному колі" 10 людей. Бухгалтер, шість соцробітниць - вони обслуговують людей, які потребують догляду вдома. А також фахівчиня, соцпрацівниця і директорка, вони, власне, і займаються усією цією роботою.
За словами заступниці міського голови, з "Родинним колом" вони працюють практично 24/7 і часто без вихідних.
- Телефонні дзвінки можуть надходити і вдень, і вночі, коли приїжджають переселенці, і їх треба терміново поселити, запитати про потреби, надати необхідне тощо. Або бувають інші ситуації, коли людям потрібна допомога, і до ранку це зачекати не може, тому і ми не чекаємо, а беремо і одразу робимо, - пояснює Олена Кравченко.
Гуманітарна допомога - звідки надходить
Зараз один з важливих напрямків роботи "Родинного кола" – це надання гуманітарної допомоги переселенцям і мешканцям, які опинилися у складних життєвих обставинах. Але щоб була можливість надавати цю допомогу, довелося також багато попрацювати.
- Зрозуміло, що не можна просто сидіти і чекати, поки якийсь фонд чи громадська організація приїде і скаже: візьміть, будь ласка, від нас допомогу. Тому ми усі одразу включилися у пошук таких благодійних фондів та організацій. Телефонували їм, писали і відправляли листи, заявки, виконували усі умови, щоб отримати гуманітарну допомогу для наших мешканців та переселенців. І результат є. Наразі з нами співпрацюють шість міжнародних фондів, а також низка українських місцевих та одеських громадських організацій. Допомагають дуже місцеві підприємці, - зазначила Олена Кравченко.
Родинне коло отримало гуманітарну допомогу для переселенців
Наведемо коротку довідку щодо співпраці з благодійниками
- За шість місяців воєнного стану центр соцпослуг "Родинне коло" надав гуманітарну допомогу у вигляді продуктових наборів, дитячих сумішей, засобів гігієни, ліків, дитячих та побутових речей більше 2000 сім’ям Біляївської громади, які перебувають у складних життєвих обставинах.
- 70 людей похилого віку, які знаходяться на соціальному обслуговуванні, отримують гуманітарну допомогу у вигляді овочів та продуктових наборів.
- Допомогу для різних категорій людей надавало ГО "Сузір'я добра", ГО "ВО Автомайдан" та волонтерський рух "Нехай щастить".
- Більше 1000 родинам громади надав допомогу БФ "Можливість". Хворим людям допомагав БФ "Черрі-Т".
- БФ "Корпорація монстрів" забезпечив більше 60 родин дитячим харчуванням, засобами гігієни та підгузками.
- БФ "Карітас Одеса УГНЦ" надав більше 70 наборів гуманітарної допомоги і зареєстрував 30 переселенців на фінансову допомогу.
- БФ "Фундація Дім Рональда Макдональда в Україні" надав засоби гігієни для 49 переселенців
- БФ "World Central Kitchen" регулярно надає продуктові набори для внутрішньо переміщених осіб.
- ГО "Десяте квітня" спільно з ЮНІСЕФ надали дитячі підгузки для родин переселенців та сімей з категорії вразливих осіб.
- БФ "Мир вам" надав 120 продуктових наборів багатодітним родинам, людям з інвалідністю, сім’ям, де виховуються діти з інвалідністю.
- "Родинне коло" виграло грант від фонду "Nova Ukraine" і отримало 1200 доларів на купівлю засобів гігієни і засобів для реабілітації для людей з інвалідністю.
- У "Родинному колі" для переселенців організували щотижневі заняття з арт-терапії, які проводить волонтерка практичний психолог.
Переселенцям у Біляївці Родинне коло видає гуманітарну допомогу
Розповідають про свою роботу не для піару
- Ми працюємо з багатьма благодійними фондами і громадськими організаціями. І перед кожним з них звітуємо, навіть за продукти харчування. Тобто все, що надходить, видається відповідно до звітності, відомостей, в яких люди ставлять свій підпис, що вони отримали допомогу, дату і навіть перелік того, що отримали. Фонди, ГО бачать нашу роботу, як ми відповідально подаємо звітність, довіряють нам і тому знову пропонують співпрацю, - акцентує Олена Кравченко.
За цей час "Родинне коло" настільки позитивно зарекомендувало себе перед фондами і громадськими організаціями, що деякі з них вже самі телефонують і пропонують співпрацю.
- Нещодавно так на нас вийшов БФ "Десяте квітня", сказали, що хочуть співпрацювати. Вони надали для переселенців ковдри, рушники, матраци, посуд. І співпраця буде продовжуватись, - пояснила Ірина Бакал.
Про роботу з фондами, видачу допомоги центр "Родинне коло" намагається детально розповідати у соцмережах, на сайті. І не для піару, як декому може здатися, це обов’язкові вимоги меценатів. Публічно викладати інформацію про отримання допомоги, додавати до звичайних паперових звітів ще й фотозвіти.
Пересленцям у Біляївці Родинне коло видає гуманітарну допомогу
Потрібне просте і щире "дякую"
Для людей, які працюють у центрі соціальних послуг, дуже важливо чути слова вдячності.
Щодня до центру особисто звертається мінімум 10-12 людей. Не враховуючи телефонних дзвінків. І кожен приходить зі своєю історією, проблемами і болем. Всіх треба вислухати. Часто все це працівники пропускають через себе і говорять, що це дуже важко. Але частково компенсують таке навантаження просте і щире: "дякую".
Скріншот зі сторінки Родинного кола у Facebook
- Якось у Біляївку прийшов чоловік з Херсона. Він раніше встиг відправити у безпечне місце свою дружину і дітей. А потім рятувався з мамою. Розповів, що вони тікали, і в нього на очах окупанти розстріляли маму. Він вимушений був залишити її тіло у полі, щоб врятуватися самому. Йшов пішки три дні, без нічого - без їжі, речей, ліків, а в нього група інвалідності. Був знесилений, говорив і плакав.
Приїхав вночі, але і в такий пізній час ми знайшли йому місце для ночівлі, знайшли засоби гігієни, продукти, деякі речі, ліки. Потім йому допомогли з документами. Знайшлися небайдужі люди, які дали навіть гроші на дорогу. І він, коли їхав, знову плакав і говорив: дякую вам. Він навіть не очікував, що його так приймуть і підтримають. Для нас така вдячність - найцінніша, - згадує Ірина Бакал.
Допомогти усім не можуть
У "Родинному колі" розуміють, що, як би вони не хотіли, але не зможуть допомогти абсолютно усім.
- Ми розуміємо, що за пів року війни всі втомилися, всім важко. Ми намагаємось надавати допомогу максимально, але, на жаль, допомогти усім не в силах. Тому пріоритет на тих, хто її найбільше зараз потребує. Якщо є необхідність, допомогу ми надаємо одразу. Якщо немає ресурсу, ми шукаємо меценатів. У нас є багато підприємців, фермерських господарств, які допомагали і продовжують допомагати. Тому якщо вам потрібна гуманітарна допомога, або знаєте людей, яким вона також необхідна (продукти, засоби гігієни, одяг тощо) телефонуйте: 063 440 53 13 Олена Кравченко, 098 969 58 34 Ірина Бакал.
Зазначають у "Родинному колі", що деякі люди, яким призначали допомогу, відмовляються від неї на користь інших.
- Це говорить і про рівень свідомості людей і, мабуть, що вони вже дуже відчули підтримку. Телефонуємо переселенцям, а вони кажуть: "дякуємо, ми не потребуємо, запропонуйте іншим родинам, хто в більшій скруті". Так само говорять і деякі місцеві жителі, які у нас на обліку знаходяться. Ми пропонуємо їм продуктовий набір, а вони: "ні, не треба, ми знаємо, що у нас багато переселенців, віддайте їм", - розповіла директорка Ірина Бакал.
Родинне коло надає допомогу не лише переселенцям, а і мешканцям, які її потребують
Куди ж дівають гуманітарну допомогу?
Поряд з вдячними є мешканці, які говорять і неприємні речі щодо роботи центру. Зокрема, акцент роблять на непорядності працівників, які, на їх думку, гуманітарну допомогу забирають собі або продають. Саме тому, припускають вони, її не вистачає усім бажаючим.
- Перше, що хочеться відповісти, допомога у нас надається згідно порядку, і отримати її можуть не усі бажаючі, а ті, кому вона дійсно необхідна найбільше, - наголошує заступниця міського голови. - По- друге, деякі фонди, які надають гуманітарну допомогу, працюють лише для переселенців, видають їм продуктові набори, і ми не можемо перерозподілити ці продуктові набори іншим.
Але ми знаходимо такі організації, які надають допомогу не лише переселенцям. Дотримуватися правил – дуже важливо, адже це – наша репутація перед благодійниками. Якщо її втратити, з нами не працюватимуть. Ніхто не знає, скільки ще триватиме війна, і скільки ще людей, родин далі нам необхідно буде підтримувати.
Ну, і третє, ми запрошуємо усіх, хто вважає, що тут нечесно видають гуманітарну допомогу, прийти до центру і все побачити на власні очі. Можна стати разом з дівчатами і попрацювати. Ми все покажемо. Допомога завжди потрібна: все пофасувати, порозкладати. І вже тоді, побачивши і відчувши на собі роботу, її ритм, навантаження, можна буде давати оцінку.
- У нас є такі переселенці, які пропонують свою допомогу. Говорять: чим допомогти? Тобто вони – приїжджі довіряють і хочуть підтримати, а деякі місцеві, на жаль, можуть лише критикувати, - говорить директорка "Родинного кола".
Що на часі
Наголошують у "Родинному колі" , що бюджетні кошти на гуманітарну допомогу не витрачають. Лише один раз з місцевого матеріального резерву на 50 тис закупили продуктові набори. Все інше – це залучені кошти благодійників (фонди, організації, меценати) або натуральна допомога від них. Тобто це та допомога, яку вдалося знайти самостійно.
Попереду зима – найважчий період. І наразі "Родинне коло" продовжує шукати інші джерела надходження гуманітарної допомоги, щоб і надалі була можливість забезпечувати нею тих, хто опинився у цей непростий час у скруті.
Нагадуємо: якщо вам потрібна гуманітарна допомога, або ви знаєте людей, яким вона необхідна (продукти, засоби гігієни, одяг тощо) телефонуйте: 063 440 53 13 Олена Кравченко, 098 969 58 34 Ірина Бакал.
