Останнім часом деяким абонентам "Одесагаз" приходять платіжки за газ з боргами. Однак споживачі запевняють, що зазначений об’єм газу не використовували, справно сплачували за лічильником і не мають боргів. Як результат, щодня в "Одесагаз" збирається черга людей, щоб вирішити цю проблему. За роз'ясненням, чому так відбувається, і що робити, щоб уникнути цього, ми звернулися до Біляївської дільниці "Одесагаз".
Як з'являються завищені рахунки за газ
Як пояснили у Біляївській дільниці "Одесагаз", як правило, причина нарахування боргу - несвоєчасна передача абонентами показників: забули, не встигли.
У типовому договорі розподілу газу, затвердженого НКРЕ, у п.5.5 зазначається, що побутовий споживач, який розраховується за лічильником газу, зобов'язаний щомісяця 1 числа знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п'яти календарних днів – до 5 числа надавати їх Оператору ГРМ.
Показання можна передати телефоном, в особистому кабінеті, письмовим повідомленням, через чат-боти в месенджерах, за допомогою смс-повідомлень. Важливо, щоб ці дані потрапили до «Одесагазу» з 1 до 5 числа.
Якщо показання не передані вчасно, то законодавчо передбачена можливість до графи споживання абонента за звітний місяць вносити планові нарахування. Вони прирівнюються до фактичного обсягу споживання абонента і розраховуються з історії споживання за попередні 12 місяців. Іншими совами, це середньомісячне споживання.
Зрозуміло, що в неопалювальний період середньомісячне споживання буде значно вищим за фактично використаний об’єм.
Тобто, якщо абоненти хоча б один місяць забули вчасно передати показання і навіть сплатили за своїми фактичними показниками лічильника, нарахування їм все одно прийдуть, виходячи з середньомісячного споживання.
Єдине, коли можна не передавати показники, якщо лічильник абонента обладнаний вузлом передачі даних дистанційно.
Навіть якщо у будинку, квартирі ніхто не проживає і не користується газом, абоненти-власники також повинні щомісяця подавати нульові показники. Або можна написати заяву про те, що тимчасово у квартирі ніхто не проживає та газом не користується. У цьому випадку оператори до графи споживання газу ставитимуть нулі.
Що робити, якщо забули надати вчасно показники і прийшов рахунок з боргом
Треба звернутися до Біляївської дільниці "Одесагаз" і написати на місці заяву на коригування нарахованих вам показників.
З собою треба мати копію паспорта, коду, копії правовстановлюючих документів на будинок/будівлю. Після цього "Одесагаз" проводить акт обстеження, щоб запевнитись, що з вузлом обіку все в нормі, перевірять показники, і далі вже відкоригують баланс в особистому рахунку абонента.
Контролери, згідно з типовим договором, повинні проводити перевірку показників лічильника лише раз на пів року. І навіть якщо контролер знімає і подає фактичні показники, без заяви абонента вони не коригуються.
Графік роботи Біляївської дільниці "Одесагаз":
З 1 по 5 число щомісяця - неприйомні дні, працюють з показниками.
В усі інші дні місяця прийомні дні: Пн, Ср, Чт, з 8.30 до 16.00. Обідня перерва з 13.00 до 14.00.
Адреса: м.Біляївка. вул. Плієва, 16
Нагадаємо способи передачі показників:
- Телефоном (атовідповідач): (048)796-46-40, (048)796-42-70, (048)737-37-74
- Через Viber бота: натисніть тут
- З допомогою QR-кода (відкрийте у додатку viber вкладку з кодами та піднесіть телефон до зображення)
- Через Особистий кабінет споживача: http://odgaz.odessa.ua
- Через електронну пошту: [email protected]
Більш детально інструкцію про передачу показань за газ можна почитати тут
