Нещодавно ми розповідали про звернення Біляївського водоканалу до своїх абонентів щодо сплати боргів за спожиту воду. Пояснювали, чому це треба зробити терміново: необхідно вчасно розраховуватись за покупну воду з "Інфоксводоканалом". І підприємство буде продовжувати проводити активну роботу серед споживачів, щоб вистроїти чітку систему взаєморозрахунків та спонукати їх до вчасної оплати за спожиту воду. Розповідаємо, про які вимоги і правила не треба забувати абонентам, щоб отримувати якісне і безперебійне водопостачання.
За словами керівника Біляївського водоканалу Юрія Вопиловського, нових правил не вводили. Всі вони старі і прописані у договорі про надання населенню приватного сектору послуг водопостачання. Саме цей договір регулює відносини з абонентами. Складений він, керуючись Законом України "Про питну воду і питне водопостачання", і укладений з кожним абонентом.
Нагадаємо кілька важливих акцентів цього договору:
Акцент №1. Абоненти мають самостійно передавати показники лічильника.
Пункт 5.4.3. Споживач забов'язаний за наявності пристроїв обліку холодної води щомісяця знімати їх показання та передавати до абонентського відділу. Зробити це можна кількома способами:
- Телефоном: 2-22-03, 068 782 68 50(вайбер)
- На сторінці водоканалу в інтернеті: debt.crewingcrm.com/belvk (на сторінці, яка відкриється, вибираємо населений пункт, далі вибираємо вулицю та номер дому, далі вводимо свій особовий рахунок, натискаємо «Введення нових показників водомірів» і вводимо показники лічильника.
- Особисто звернутися до абонентського відділу КП «Біляївський водоканал»
Як пояснив Юрій Вопиловський, на підприємстві спостерігають тенденцію, що частина абонентів переконані, що показники лічильника має знімати контролер. А тоді їм приносити квитанції на оплату. Але це неправильна думка. Знімати і передавати показники – це обов’язок споживача. Контролер повинен лише періодично перевіряти правильність наданих показників і справність лічильника.
Якщо ж показання мешканці не передаватимуть, їм будуть проводити нарахування за середньомісячним споживанням.
Акцент №2. Сплачувати за спожиту воду треба щомісяця.
П.3.1- 3.2. Розрахунковим місяцем є календарний місяць, протягом якого надається послуга. Оплата за розрахунковий місяць має бути зроблена не пізніше 5 числа наступного розрахункового місяця.
У Біляївському водоканалі уточнили, що можна до 5 числа повідомити показники, а потім протягом місяця сплатити кошти за спожиту воду.
За словами керівника водоканалу, не всі абоненти сплачують за воду щомісяця, частина людей роблять це раз на три-чотири місяці. Є й окремі випадки, коли термін досягає до пів року.
- Треба розуміти, що підприємство, щоб надати послугу, спочатку купує воду у "Інфоксводоканалу". І щоб мати можливість купувати її щомісяця у тому ж обсязі, ми повинні отримувати оплату від абонентів, які її спожили, щоб знову закупити. Затримка оплати негативно відбивається на якості водопостачання, - зауважив Юрій Вопиловський.
Акцент №3. У разі заборгованості по сплаті абоненту будуть обмежувати водопостачання.
П. 5.2.2. Виконавець має право припиняти надання послуг у разі прострочення оплати понад один місяць до повної ліквідації заборгованості.
- Таких боржників спочатку повідомлятимуть, даватимуть певний термін для оплати. А якщо ситуація не змінюватиметься, підприємство вимушене буде вдаватися до кардинальних рішень. Буде значне обмеження у водопостачанні для боржників, - зазначив Вопиловський.
У п 6.3. договору також йдеться, що за несвоєчасну оплату послуг споживач має сплатити окрім боргу і пеню у розмірі 0,01 % від суми боргу за кожен день прострочення.
- Виконання усих цих правил та зобов’язань дають можливість підприємству працювати у звичному режимі і надавати якісну послугу. А споживачам - користуватися цією послугою і не накопичувати борги. Адже одна справа сплачувати певну середню суму щомісяця, інша - велику суму раз на півроку. До того ж, схожі вимоги діють і в сфері надання інших комунальних послуг, як газопостачання, електропостачання. Тож, ми просимо своїх абонентів взяти собі за правило дотримуватися їх і щодо послуги водопостачання, - зауважив Юрій Вопиловський.
Нагадаємо, сплатити за водопостачання можна у касі підприємства, а також онлайн - користувачам Приват24.
- У розділі Платежі треба знайти компанію за реквізитами, ввівши у пошуковій строчці ЄДРПОУ 37260776 і отримати назву - Біляївський водоканал КП. Далі вводьте свої показання лічильника і сплачуйте.
- Якщо виникають питання, хочете передати показання, дізнатися, яку суму ви маєте сплатити тощо, можна зателефонувати до підприємства за телефонами 068 782 68 50, 2-22-03, 2-15-95
