Подружжя Сергія і Юлії Глівка нещодавно організувало у Біляївці новий вид послуг. Вони відкрили приймальний пункт всеукраїнської мережі хімчисток "KIMS". Не побоялися ризикнути і стартували під час карантину – у травні. Це попри те, що деяким підприємцям у цей час бізнес доводилося закривати. Чи виправдав себе ризик, і чи оцінили нову послугу біляївці, нам розповів власник приймального пункту хімчистки Сергій Глівка.
Хімчистка – це перший досвід родини у бізнесі. Працювали раніше за наймом, на різних підприємствах. У січні 2020-го замислилися про початок власної справи. Якої саме, точно не знали.
– Я запитував себе, що нового і актуального можна запропонувати біляївцям? Яку послугу? Відповідь прийшла, коли ми хотіли віддати до хімчистки сезонний одяг, але їхати для цього необхідно було до Одеси, – згадує підприємець. – Подумав, з такою незручністю, певно, зіштовхуються й інші жителі міста.
Так розпочалися пошуки мережевої компанії-партнера. Спілкувалися з кількома фірмами, але більшість з них, за словами Сергія, відкидали актуальність і рентабельність цієї послуги у провінційній Біляївці. У "KIMS" – не відмовили і запропонували франшизу.
Такий вид бізнесу, пояснює Сергій, зручний для початківців, як вони. Адже це сформований бренд і вигадувати нічого не треба. Вони обрали модель приймального пункту. Тобто пропонують жителям міста усі послуги з переліку хімчистки "KIMS". Приймають на місці речі і відправляють до спеціалізованого цеху мережі в Одесі, де їх і чистять. Потім доставляють їх знову до приймального пункту. Для такого формату роботи необхідно було знайти і обладнати приміщення, пройти навчання. Його пройшла і прийомщиця, яку найняли на роботу.
– Обов'язки розподілити так: я займаюся питаннями перевезення і доставки, дружина Юлія – робить рекламу, розповідає через соціальні мережі та інтернет про наші послуги, акції, знижки. Разом вирішили слідкувати за якістю сервісу, – розповів Сергій.
На підготовку і організаційні моменти пішло близько місяця. Відкриття намітили на середину березня, але карантин перебив усі плани.
– Ми дуже чекали відкриття. Був такий ентузіазм. І тут – таке розчарування. Ще й приміщення вже орендували, взяли людину на роботу, – ділиться підприємець.
Все довелося відкласти до послаблення карантину. Хоча за два місяці очікування, за словами Сергія, запал відкривати щось перегорав кілька разів. Однак були моменти, які вказували, що таки варто.
– Наш орендодавець пішов нам назустріч. За три місяця, поки тривав суворий карантин, і ми не могли почати працювати, він не брав з нас плату за оренду. Ми дуже вдячні за це, – зазначає Сергій Глівка.
За його словами, незважаючи на усі випробування, стартували вони добре. Розуміли, що карантин багатьох людей залишив без доходів. А їхній сервіс – не першої необхідності, тому на великий попит одразу не розраховували.
Готові речі після хімчистки чекають своїх господарів
Перші місяці роботи показали, що хімчистка у Біляївці необхідна. Часто люди приносили почистити подушки, ковдри, пальта, піджаки, шуби, пуховики. Зараз у приймальному пункті клієнти є щодня. І серед них не лише біляївці, а й жителі Маяк, Теплодару, Майорів та інших сусідніх населених пунктів.
– Окрім чистки одягу, ми пропонуємо людям ще одну затребувану послугу – ремонт взуття. Мова йде про повне відновлення, коли улюблена пара стає, як нова, – додає наш співрозмовник.
Сергій зізнається, що не обходилося у роботі без помилок, на яких вони вчилися. Звертали і реагували на усі скарги. Але гарні відгуки на свою адресу чули значно частіше.
Люди активно приносили на чистку подушки
Під час роботи в умовах карантину, вважає він, важливо дотримуватися протиепідемічних правил. Захисні маски, антисептики – це елементарні речі, які можуть убезпечити від коронавірусу клієнтів і працівників.
Коли Біляївка потрапила до “червоної зони”, робота хімчистки перейшла в інший режим.
– Ми працювали частково, зокрема, була адресна доставка готових замовлень, які люди здавали ще до “червоної зони”. Були клієнти, які телефонували та просили приїхати до них додому і забрати одяг на чистку. І ми не відмовляли. Просто дотримувалися при цьому правил захисту, – пояснює підприємець
Невтішна перспектива продовження карантину змушує Сергія максимально оптимізовувати бізнес. Шукати шляхи економії. Зараз, наприклад, пункт переїжджає до сусіднього, меншого за площею приміщення. Але на якості сервісу, запевняє власник, це ніяк не позначиться. Планують підприємці більш активно спілкуватися з клієнтами в онлайн-режимі, з допомогою месенджерів, розвиватимуть сторінки у соцмережах.
– Ми не шкодуємо, що почали свій бізнес у такий непростий для цього час, – ділиться Сергій. – Питання не у часі, а в бажанні людини працювати. У будь-якому разі ми все намагаємося сприймати як досвід, який допоможе в майбутньому досягти наступної мети.
Проєкт реалізується за фінансової підтримки Міністерства закордонних справ Чеської Республіки у рамках Transition Promotion Program. Погляди, викладені у спецпроєкті, належать авторам і не відображають офіційну позицію МЗС Чеської Республіки.
